Чаша терпения

Обслуживался в разных банках, но с таким отвратительным сервисом не сталкивался ни разу. У меня в Восточном кредит, перекупленный у Городского Ипотечного. В ГИПе все было хорошо, чувствовалось, что заботились о клиентах. После перепродажи кредита началось: никаких уведомлений, неверное информирование, необоснованное начисление процентов и пеней, отписки и т.п. Эпизодов много. Честно пытался мирно разобраться, писал в Восточный письма, но все бестолку - в ответ только отписки или звонки малограмотных операторов. Последний эпизод показал, что договариваться с ними никак нельзя. Коротко, суть такая: банк считает, что у меня есть пени, а я считаю что нет. Сумма начислена гигантская. Пишу заявление с просьбой предоставить расшифровку начислений. Ни ответа ни привета. Приезжаю сам в отделение банка и получаю такой официальный письменный ответ (Исх № 1773637 от 21.12.2012): "Настоящим письмом Компания в лице Банка сообщает вам, что расшифровку начисленных штрафных санкций, то есть детальный расчет для клиентов банк не предоставляет". Надо же! Мы клиентам как-то начисляем гигантские штрафные санкции, а как мы их посчитали мы не скажем. Платите и отваливайте. Это даже не смотря на то, что в договоре указано, что банк обязан предоставлять расчеты в течение 15 дней и отправлять их на мой адрес. Это окончательно переполнило чашу моего терпения. Нанял юриста. Теперь Восточный, жди обращения в суд, ЦБ и Роспотребнадзор по всем эпизодам. А еще буду общаться с собственниками банка и настаивать, чтобы уволили всех менеджеров, разрушающих репутацию банка и подвергающих его риску воздействия надзорных органов. Всем привет. [b]Администратор[/b] А в отделение Вы обращались с этим вопросом? [b]banksy[/b] В отделение банка я обращался с этим вопросом несколько раз. 1-й раз. Пришел в банк и написал заявление. 2-й раз. Пришел и получил письменный ответ с отказом о расшифровке. Сообщил менеджеру, что такой ответ не устраивает и им грозят неприятности в связи с таким поведением. Менеджер сбегала к начальству, вернулась и сказала, что расшифровку таки дадут скоро. 3-й раз. Пришел в отделение через 3 недели после этого. Никакой расшифровки нет, просто выдали прежнюю бумажку с ответом, на этот раз с печатью. Потрачено 6 часов моего времени, куча нервов, результата никакого. И это только по этому одному вопросу.