Только не подходи ко мне...

Стараюсь обходить данный банк стороной. Просто страшно. Но так случилось, что там работает друг и вынужденно пользуется продуктами банка. В конце того года Сбербанк предложил новый продукт - возврат части потраченных денег на карту. Типа бонуса. Друг мне покупал пару дорогих вещей - просто чтоб дополнительная скидка была. И тут при очередной покупке он мне посоветовал: "Зачем ты все ко мне обращаешься? Сделай себе такую же, и пользуйся". Я честно признался - боюсь! На что он меня успокоил: "Сбербанк меняется - попробуй - ты сам это увидишь..." Далее мои впечатления от посещения отделения на Большой Переяславской. Ухххх ты! Последний раз я был в Сбере лет десять назад! И правда - логотип современненький. Оформление на уровне! ДАЖЕ электронная очередь и девочка пытается тут же тебе помочь. Вот только действительно дальше этого нововведения заморозились. У подскочившей ко мне девушки я спросил, как я понял ненужную вещь, реально попытался ей пояснить, что хотел каш-бэк карту. На немой вопрос добавил "с бонусом". Честно начал рассказывать ей о механизме ее работы - но она вовремя меня прервала, услышав слово "карта" и напутствовала меня фразой: "Там Вам помогут". В отделении народа не было. Тоже необычно. За столиками "девушки" за 40 устремили на меня недобрые взоры, так как с девочкой на входе я уже помучился с минуту и все поняли, что тщетно, и что эта проблема сейчас накроет и их. Я выбрал жертву и бодро подошел к ней. По опущенным в пол глазам и нескрываемой досаде на лице, я почувствовал недоброе. Я назвал опять несколько терминов, которые я знал. Услышал дежурное: "Мастеркард - Да, Виза - Да". О кэш-бэке не знают. Обидно! Позвонил знакомому – спросил, как спросить так, чтоб меня поняли? Он работает в Сбере и знает их язык. Он посоветовал попробовать, как отреагируют на СПАСИБО. Ага - слышали, но, как и что не могут точно сказать. Работает ли программа или нет? С какими картами? Вроде да - говорят. Спрашиваю, мне нужно срочно, есть говорят МОМЕНТО. Работает возврат с ней? Нет говорят, не работает. Точно? Во мне опять кого-то заподозрили, и дабы не попасть впросак выдали еще один шедевр. «ОНА МОЖЕТ РАБОТАТЬ, но не во всех торговых точках!» Супер. Домашняя заготовка, начинаю нервничать - звоню в колл-центр - как вы поняли, я им также долго всем объясняю, что это такое у них за продукт, и как он работает. Сменил 2 операторов. О таком не слышали! «Да я Вашей картой уже пользовался»,- кричу им,- «ЗНАЮ, что это у Вас есть!» Они повисели еще пять минут, нет говорят, в наших данных это не указано (в скриптах-то есть) Опять звоню другу как на передаче про миллионеров. Спрашиваю: «Точно есть?» Он при мне смотрит на сайте, да, говорит есть. И у нас, говорит, внутренняя рассылка была, что программа действует для новых клиентов и вновь открываемых карт. Я плачу в трубку, почему тогда ни в отделении, ни в колл-центре, ничего толком пояснить не могут? Получил простую рекомендацию: извини друг - это Сбербанк... Ставлю тройку, потому что по всему тому, что я получил в итоге, Банк тем самым меня уберег, возможно, от еще большей напасти. Твердая тройка за то, что "не вляпался"