Как-то так...

19.02.2013 22:50
2026
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! У меня два вопроса! 1. По какой причине банк не сообщил мне, что у меня на одном из ЗАКРЫТЫХ кредитных договоров есть переплата? Размер её не слишком большой, но все же 3000 рублей да на закрытом счету... Когда я узнавал закрыт ли счет, думаю можно было меня уведомить. 2. В вашем "Замечательном" банке каждый вечер ведутся регламентные работы? На протяжении длительного периода, я пытаюсь узнать сколько же мне нужно внести ДС для полного закрытия карты. Я тоже человек как и вы и работать мне необходимо... По сей важной для меня причине, я не могу перезванивать вам ЗАВТРА с 8-00 утра. А вечером все по новой... ну как так-то? Проценты за фактическое пользование вы мне значит начисляете, а карту я закрыть не могу... Хотя ОЧЕНЬ... Повторяю, ОЧЕНЬ хочу...
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-07T15:35:00+04:00
Уважаемый Йосси, Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. Уверяю Вас, мы не оставляем без внимания ни одно обращение наших Клиентов. В первую очередь отмечу, что согласно условиям кредитного договора Клиент самостоятельно отслеживает состояние своего счета. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас как Клиента Банка, поэтому для проведения внутренней проверки по возникшей ситуации просьба направить Ваши личные данные (ФИО и номер паспорта, а также дату обращения в отделение Банка) на электронный адрес internet@homecredit.ru (В теме письма необходимо указать Банки.ру, а также вставить отзыв либо прямую ссылку на него в текст сообщения). Как только мы получим от Вас необходимую информацию, сотрудники Банка смогут предоставить более подробный ответ. Надеюсь, Вы с пониманием отнесетесь к данному инциденту и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024