Одним клиентом больше, одним меньше…

Хочу рассказать о своем посещении банка с элементарной оплатой по квитанции услуг ЖКХ. При входе зарегистрировалась, получила талон (выбранная банковская операция – «Оплата ЖКХ»). В отделении Сбербанка работает четыре окна, все операционисты свободны, в зале три посетителя в ожидании. На информационном табло мелькают приглашения В62, У74 и т.п., но все те же три посетителя в ожидании! Наконец-то «мифическая» очередь прошла и долгожданное приглашение. Подаю квитанции на оплату и получаю ответ, что квитанции оплачиваются ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ. Пытаюсь возмутиться: «Почему при регистрации указана услуга – оплата ЖКХ, почему нет дополнительных объявлений, что квитанции оплачиваются только через банкомат?» Ответа я не получила. Хочется отметить, что при оплате через банкомат есть некие неудобства. Каждая операция по квитанции осуществляется поочередно (не суммируется); при себе необходимо иметь определенную сумму на каждую операцию или обращаться все к тому же операционисту для обмена денег (что опять-таки произошло со мной). Банкомат не дает сдачи и вынуждает к дополнительным незапланированным тратам. По времени оплата нескольких квитанций через банкомат длится дольше, нежели оплата через операциониста. Так, пока я оплачивала квитанции, за мной образовалась очередь в 2-3 человека, а операционисты оставались все также - свободны. Обидно за пожилое население, у которого каждый рубль на счету, да и сложно происходит знакомство с банкоматами. Мне, как клиенту хотелось бы иметь право выбора, каким способом, и где произвести оплату: в отделении Сбербанка через операциониста или через банкомат. Фактически происходит навязывание услуги. Подведу итог: следующая оплата услуг ЖКХ будет явно не в Сбербанке. Возможно, к такому выводу приду не я одна.