Андроиды Сбербанка

Эта история началась летом 2012 года, когда моя жена оформила дебетовую рублевую карту в доп. офисе №9038/01088 по адресу Симферопольский бульвар 22, корп. 1. Оформила и уехала в дальнюю страну до следующего лета. Никаких других карточек после этого не оформляла. Вначале все шло неплохо, карта в далекой стране работала и ее даже не пытались блокировать. Первый звоночек, что со Сбербанком расслабляться нельзя, пришел в 14.12.2012. Я был поездом в Москве и тоже получил карту в том же отделении у Щ-ой Дарьи Михайловны, а специалистом по продажам была Н-ва Галина Анатольевна. Вечером того же дня, держа свой договор в руках, я позвонил в колл-центр и ооопссс... Неправильное контрольное слово! Я был в полном недоумении: я называл контрольное слово, написанное в договоре, который был перед моими глазами, а мне говорили, что оно неверное! Но тогда случилось чудо! Каким-то образом я догадался, что та девочка могла своими ручками просто обрезать мое контрольное слово. Во второй раз я сказал оператору укороченную версию контрольного слова, и это сработало! Я не стал ругаться и жаловаться – ведь все вроде получилось. А зря... Увы, в тот момент я не вспомнил о своей жене, чье контрольное слово набирала та же девочка теми же ручками... Гром грянул, когда жена захотела подключить Сбербанк онлайн, позвонила в колл-центр и... Правильно! Неправильное контрольное слово. Дальнейшее развитие: 1. Выяснилось, что бесплатный номер при звонках из-за границы совсем не бесплатный. После пары звонков в колл-центр, деньги на телефоне жены закончились, и пришлось звонить в колл-центр мне самому (я сейчас в Москве). Вы скажете, что о том, что номер этот бесплатный только по России написано на главной странице Сбербанка? Я тоже это знаю. А вот сотрудницы колл-центра свято верят, что он бесплатен и при звонках из-за границы и советуют им пользоваться. Но это все сущие пустяки, дальше-больше... 2. Когда я объяснил всю ситуацию во всех подробностях очередной сотруднице колл-центра, и она мне посоветовала, чтобы владелец подъехал в отделение Сбербанка с паспортом, я даже не знал, что думать! Первая мысль была, конечно, что она издевается! Но она говорила таким спокойным голосом с приятным украинским акцентом... И тут я вспомнил интернет лет 10 назад, когда только начали появляться боты-роботы в различных чатах... Неужели?! И я провел небольшие тесты Тьюринга в процессе разговора с сотрудниками. У 4-х из 7-ми результат оказался “машина”! (“Ирина44880”, “Яна904027”). 3. После этого меня совершенно не удивило, что на просьбу связаться с отделением №9038/01088, и попросить их устранить свою же ошибку (к которой клиент не имеет никакого отношения), и ввести контрольное слово из бумажного договора (который является основой всего) в компьютерную систему ПРАВИЛЬНО, я получал абсолютно любые ответы, кроме ответа по существу! А на вопрос, что важнее: кодовое слово, написанное в договоре или кодовое слово в компьютерной системе? Все отвечали, что в компьютерной системе. Неудивительно, им же ближе... А Греф так же думает? Сейчас жена одна с 3 детьми в чужой стране без денег. Но андроидам все равно, у них ведь нет ни эмоций, ни совести... Обращаюсь к ЛЮДЯМ, работающим в Сбербанке, я уверен, что такие там еще остались! [B]Позвоните в отделение №9038/01088 и попросите их ввести контрольное слово, которое написано у них в договоре в систему ПРАВИЛЬНО![/B] Если вам нужно согласие жены, вы можете связаться с ней по указанному телефону. Вопрос к аудитории: как документально зафиксировать факт обращения в колл-центр и факт отказа в обслуживании из-за якобы неправильного контрольного слова? Очень хотелось бы иметь какое-то доказательство, желательно письменное, что был звонок в колл-центр, было названо правильное кодовое слово, но в обслуживании было отказано.