История с уменьшением кредитного лимита

Подавал заявление на уменьшение кредитного лимита по карте 11/02/2013. Специалист ДО "Красная Пресня" сообщил, что срок рассмотрения данного заявления составляет от 3 до 5 рабочих дней. По состоянию на 19/02 в личном кабинете кредитный лимит был без изменения. Позвонил в банк, оператор Мария (доб.4617) сообщила, что заявление еще на рассмотрении, но сегодня со мной обязательно свяжутся в течении дня, если не свяжутся можно при звонке 20/02 просить переключить на нее. Со мной 19 февраля никто не связался, поэтому 20 февраля снова звонок в банк и просьба переключить на оператора (доб.4617) - трубку никто не берет. Продолжил общение по телефону с оператором (доб.4661), который после запроса персональных данных мне сообщает, что на момент звонка мое заявление уже рассмотрено положительно, но кредитный лимит будет уменьшен только со следующего расчетного месяца. На мой вопрос каким образом меня собирались уведомить о рассмотрении заявления, раз эта информация не отражается в личном онлайн-кабинете (сомнительный смысл банк вкладывает в "онлайн" :D) сказал никак, на мой следующий вопрос, где это прописано оператор включил музыку минут на 15, а вернувшись к разговору сообщил, что эта информация не отражена ни в условиях обслуживания карты, ни на сайте банке - это такое внутреннее распоряжение по банку. Я был положительным клиентом банка по потребительскому кредиту и кредитной карте с достаточно большим кредитным лимитом, но такое отношение меня не устраивает - в ближайшее время заеду в отделение и закрою карту вообще. А вообще весело получается: операторы банка просто дают обещания и ссылаются на внутренние распоряжения по которым "живет" банк не уведомляя клиентов.