Банк в котором нет денег!

Прислали родственники денежный перевод 297 $ из Ташкента. При получении в кассе банка на Алтуфьевском шоссе 72 валютой всю сумму выдать отказались, мотивируя её отсутствием. При этом предложили выдать рублями по курсу продажи валюты банком с обязательной оплатой комиссии за валютно-обменные операции. Возмутился: "Почему я на двух долларах должен терять третью часть суммы?[/B]". Позвонил на Горячую линию. Оформили жалобу и предложили ждать ответ. Вот уже неделю жду. Ни ответа, ни привета, ни объяснений и извинений. Может это я виноват, что В БАНКЕ НЕТ ВАЛЮТЫ на размен? Тогда простите меня великодушно!