Небрежное отношение к клиенту

Хочу пожаловаться на обслуживание в банке Траст. Повелся на их рекламу, что кредит за час можно оформить и получить, подал онлайн заявку, прошло три дня сам позвонил ещё три дня ждал ответа, опять сам позвонил уточнил с какими документами придти в отделение банка. Собрал нужные документы отпросился с работы и пошел в банк (отд. на Кутузовском), войдя в банк занял электронную очередь, хотя там и народу было 3 человека, но мою очередь проигнорировали, сидел ждал минут 40, потом все-таки подошел и спросил как же так моя очередь 67-я, а проходят уже 75-й, попросили минут 5 подождать. Подумал ладно 5 мин. дошла очередь; ура! Подхожу к стойке, а там мне заявляют, что по кредитам специалисты уже ушли, сейчас мы дополним анкету, а завтра получим ответ и сообщим Вам о результате, ну и ладно думаю. Отдал док-ты заполнили анкету и дали проверить на соответствие, и как вы думаете взял прочитал и чуть не упал со скамейки. Ошибок в своих данных нашел около шести исправил сам и отдал, и вот мне сказали, все завтра будет готово и ответим вам... В итоге я лично звонил не менее 10-ти раз, что бы узнать, что же там решили? Прошло добрых 30, а может и больше дней и вот звонок из службы безопасности типа проверки поговорили ошибки какие-то опять исправили и прошло двух суток ответа нет, позвонил сам и узнал, что мне отказали в итоге. Просто если банки так будут себя рекомендовать, то смысла в затратах на рекламу не вижу. По отзывам теперь вижу в какой банк я обратился! БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВАШ НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ! и небрежное отношение к потенциальным клиентам. P.S. КСТАТИ, может из-за каких-то мною незамеченных ошибок в моих данных введенных оператором мне отказали в кредите?