Ув. Банк, помогите решить проблему с отказом от банковской карты

Добрый день. 18 февраля я открыла в вашем банке вклад "Космический процент". По условиям вклада-к вкладу выпускается банковская карта, по которой ежемесячно я должна приезжать в банк и снимать проценты.Я хочу отказаться от банковской карты, т.к. я пожилой человек и ездить ежемесячно в банк, где стоит банкомат, мне тяжело. По телефону мне ответили, что такое заявление принять не могут. Жду разъяснения по этому вопросу от уполномоченного лица банка на мою электронную почту depo-2003@mail.ru Заранее спасибо.