Зачем Сбербанку такое красивое отделение, если оно не работает?

Редко пользуюсь услугами Сбербанка, т.к. очереди тут огромные. Но в некоторых случаях приходится заглядывать. Как и случилось, 21.01.2013 г. я обратился в новое, недавно открытое отделение Сбербанка, находящееся по адресу г. Звенигород, ул. Комарова, д. 17, с целью пополнить карту своего товарища. Отделение очень большое, красивое, светлое, стоит автомат электронной очереди. При входе даже промелькнула мысль: "Вот это да, сюда и ходить приятно!" НО! Почему такое большое отделение совсем пустое? Нет клиентов вообще. И буквально через минуту я понял, в чем проблема. Когда я взял чек из автомата, тут же высветилась моя очередь на табло. Это было самое "лучшее" обслуживание в банке, т.к. оно длилось всего несколько секунд: "Здравствуйте, мне необходимо пополнить карту вашего банка по номеру». «А у нас нет такой возможности, обратитесь на ул. Маяковского". Это меня даже ошарашило, и я вышел, не поняв, что меня обманули. Следом за мной вышла и другая клиентка, которая заходила за мной, и ушла, наверное, по той же причине, что и я. Да, я, конечно же, обратился в отделение на ул. Маяковского, т.к. я был на автомобиле, мне не составило труда доехать туда. Между отделениями километра 3, которые нужно преодолевать в крутую горку. Представляете, что было бы, если б я шел пешком? Многие другие клиенты так и идут пешком — выхода нет. Хочу поблагодарить сотрудников отделения на ул. Маяковского, т.к. операцию я там совершил, и мне очень понравилось быть их клиентом. После этого были и другие ситуации, когда необходимо было заплатить налог по квитанциям, которые только что выдала налоговая. В отделении на Комарова мне ответили, что реквизиты не проходят (заплатил сразу же, в соседнем банке). Опять же, за мной вышло еще несколько клиентов, с подобной проблемой. Про такие проблемы мне рассказывали знакомые не однократно: «не работает программа», «госпошлину мы не принимаем», теперь я это ощутил и сам. И вот для чего я пишу весь этот отзыв: Зачем банку такой огромный, красивый, современный офис, если сотрудники отделения не работают!? Я раньше думал, что офисы открывают для удобства клиентов, а оказывается для «отсидки» сотрудников. Я не хочу сказать, что виноваты точно операционисты, возможно проблема в плохих системных администраторах, которые плохо провели сеть Интернет в это отделение, но разобраться в систематических отказах в проведении операций все-таки необходимо. PS: Ставлю «3», потому что это средняя оценка: «1» заработало отделение на ул. Комарова и, конечно же, «5» - отделению на ул. Маяковского.