Перевыуск карты Тамбовского ГОСБ 8594 (ЦЧБ) по месту обращения ДО 9038/1153 (Царицынское ОСБ)

Перевыпуск дебетовой карты по месту обращения. 1. В середине декабря 2012 года я обратилась в ДО №9038/01153 -Царицынское ОСБ для перевыпуска дебетовой карты Maestro по месту обращения. Данная карта была выпущена в Тамбовском ГОСБ ЦЧБ СБРФ №8594/8594. Перевыпуск карты шел по заявлению на смену фамилии (замужество). 2. Заполненное заявление на перевыпуск, заявление на изменение персональных данных с приложенными сканами паспорта, св-ва о браке и картой на старую фамилию, было принято сотрудниками ДО 9038/01153 и отправлено в отделение по месту ведения счета карты. 3. спустя МЕСЯЦ пришла перевыпущенная карта. Карта была перевыпущена неправильно - на ней по-прежнему стояла старая фамилия (до замужества), информацию по клиенту и УДБО, заключенное в ЦЧБ также поменяли некорректно. А именно - поставили данные нового паспорта на старую фамилию. 4. в середине января 2013 года я вновь написала заявление, приложив все документы и карту с неправильными данными, для повторной отправки в другой тербанк. Сотрудники ДО отправили документы заново, причем для ускорения вопроса, продублировали данные в другой тербанк по ТЕКОСу. Заявление было написано в середине января 2013 года. 5. Однако, сотрудники ОПЕРО ГОСБ 8594/8594 (ЦЧБ СБРФ) до сих пор не приняли в работу заявление на перевыпуск. Более того, в телефонной беседе мне и сотрудникам ДО Царицынского ОСБ было сказанор, что повторно заявление рассматривать не будут, не подтвердив свою правоту никакими нормативными документами, как внутренними, так и внешними. 6. Исходя из этого на 20 февраля 2013 года получается следующее: 6.1. карты на руках у меня нет, хотя в службе поддержки клиентов она видна (однако нет статуса Перевыпуск), т.е. карта висит в непонятном состоянии. 6.2. некорректна персональная информация, в результате чего, не отображаются карты и вклады в СБОЛе, причем не отображаются даже карты и вклады Московского банка. 6.3. сотрудники ДО Царицынского ОСБ также сделать ничего не могут...или не хотят... 6.4. в службе поддержки клиентов 88005555550 со мной 19 февраля якобы составили заявление на корректировку персональной информации, однако обещанного подтверждения регистрации данной заявки по почте (адрес был указан) и смс-оповещения так и не пришло. адрес ДО 9038/01153 - Москва, Медиков 20, адрес ОПЕРО ГОСБ 8594/8594 - Тамбов, ул.Карла-Маркса 130 p.s. зарегистрировала обращение на сайте сбербанка...000913-2013-012440... и самое грустное во всей ситуации то, что я пробовала по хорошему решить этот вопрос два месяца понимая, что каждый человек может ошибиться, что работы у сотрудников МНОГО (я тоже сотрудник этого банка). А по сути - мои карта и персональные данные, а также мои обращения по данному вопросу, как клиента, волнуют только меня...Вот это у нас сервис и качество обслуживания клиентов!