Недавно понадобилось стать клиентом ещё одного какого-нибудь банка, начал ценить Связного...

Активно пользуюсь банком с тех пор, как у него появилась карта WORLD, практически с первых дней её доступности, до рекламы - оценил идею со счётом Safe. Итого, где-то за год, имеем в плюсах: - За всё время был маленький шторм со списанием и работоспособностью карт - меня почти не задело, да и был он когда банк "начинал", и потом уже всё было супер, а не как у других - с периодическими перебоями, так что за стабильность работы карты - пять - в интернет-банке были опять же в начале некоторые глюки, но как только починили, выпустили новую версию, отобразили там депозиты - претензий нет - тоже пять. Имею опыт с многими ИБ, так что для молодого банка это очень прилично всё сделано. Думаю во многом благодаря команде группы связного, коя в других сферах отличается серьёзным подходом к софту и поддержке, пересекался. - Плюшки на остаток по счёту, на Safe и баллы в 3% на WORLD при соответствующих расходах - вообще без комментариев, но Новый Год подарил себе "за так" X-BOX с Кинектом в Enter, а уже набежало на 4000 бонуса. А учитывая подобного рода проекты в группе - баллы можно превратить и в стул и в телефон и в ещё кучу товаров - сильно. - Ну и собственно почему WORLD? - дорогая же и т.п. Изначально исходил из того, что средств будет в банке достаточно, чтобы за месяц перекрыть процентами цену карты, так что цена безразлична, а вот плюсы беспроцентного снятия за это время оценил в нескольких странах - всё работает. В некоторых странах типа Англии, вообще банкоматы не берут процентов и даже думать не надо откуда снимать - всюду крупно написано, что нет комиссий. В общем проверено в ряде стран за это время. В том числе использована включённая страховка в карту (изначально думал что это филькина грамота, но изучив вопрос, оказалось что вовсе и нет - почитайте, жаль заканчивается). - В плюс скорее случаю - инцидентов по мошенничеству с картой не было, и все модные технологии реализованы банком за год, типа 3ds и т.п. Осталось бы лимиты для основной карты ввести, как у ТКС. Из минусов - банк "попросили" притормозить с развитием, депозиты новые там открывать уже не буду - не интересные, с другой стороны, теперь нет очередей в отделении, и в кассу попадаешь быстро, если нужно положить средства - а это в плюс. Ну и в целом - возвращаясь к заголовку - недавно искал дополнительный банк, столкнулся с рядом новых для себя. Качество обслуживания Связного банка (в отделениях, про салоны не знаю), уровень спецов, тех-поддержки и реакции на проблемы, что описаны выше при начальном сотрудничестве - они реально выше в Связном, чем в трех банках из top20, что я обошёл и "связался" для пробы. Так мало того - у этих банков есть "детские" болезни, которые Связной решил на моих глазах где-то за 2-3 месяца после старта карт WORLD. Желаю удачи банку, чтобы отрицательный ажиотаж вокруг него утих - банк сильно поправил рынок, ему это не хотят прощать похоже те, кому пришлось "подтянуться" в услугах хотя бы количественно, если не качественно. Надеюсь в бизнес-плане банка достаточный запас - такое детище нельзя сливать ;). [b]Администратор[/b] Все-таки не могли бы привести пример качественного обслуживания в отделении? [b]Altruist[/b] Ну пример так пример - деньги обычно кладу на safe в обход карты, поэтому приходится идти к операционисту, потом в кассу. До отмены выдачи карт народу, это занимало минут 20-30, сейчас 5-10. Первое считал долгим, хоть и "дежурный" отправлял людей на аппараты, если сумма небольшая и на карту, распределяя потоки. Теперь понимаю что это быстро, особенно если учесть, что в городе всего 2 отделения. Ну и по суппорту в момент "штормов" - чинили по звонку и почте отображение в ИБ сумм быстро. Снимали блокировку не прошедшего платежа картой в магазине (сумма была приличная, ждать меся не ахти). Ещё когда получил карту - выяснял детали, в том числе по страховке - неправильных ответов не было.