Ситибанк нарушает права потребителей

Уважаемый автор, Банкам сложно избегать соблюдения законодательства РФ и ответственности за его несоблюдение. Это ведёт к тому, что банкам приходится вводить сложные процедуры контроля некоторых действий своих клиентов, чтобы соответствовать требованиям законодательства, что по понятным причинам не всегда нравится клиентам. Мы поняли, что Вам тоже не нравятся контрольные процедуры банков и связанные с этим последствия. Действительно, у Вас была заблокирована банковская карта после отказа с Вашей стороны выполнить установленные требования, и в дальнейшем Вам было отказано в продлении договора банковского обслуживания в полном соответствии с законодательством РФ и Положениями ЦБ РФ. Полагаем, что при заключении Договора банковского обслуживания с банком Вы взяли на себя обязательство его соблюдать, и в частности соблюдать правила и процедуры, установленные банком. Сотрудники банка строго в соответствии с процедурой, а не по своему усмотрению, вежливо просили Вас предъявить документы, которыми Вы должны располагать согласно российского законодательства. Таким образом, действия сотрудников банка осуществлялись в полном соответствии с заключенным с Вами договором и общепринятыми в обществе правилами поведения. Также, в соответствии с ГК РФ и другими нормативными актами банки вправе оказывать или не оказывать необязательные с точки зрения Федерального закона "О банках и банковской деятельности" услуги, к коим относятся услуги удалённого доступа, которые Вам были заблокированы. Хотели бы обратить Ваше внимание, что договоры могут заключаться на определённый срок, по истечении которого их действие прекращается. Договор банковского счёта - не исключение. Касательно судебного решения в Вашу пользу сообщаем, что решение было принято с грубыми нарушениями процессуального порядка, и, следовательно, является незаконным по сути. Банк узнал о уже состоявшемся судебном заседании из Вашего сообщения. В решении заседания, которое Вы приложили, не указаны имя представителя банка и его возможные доводы. Решение, соответственно, не вступило в законную силу и будет обжаловано. Надеемся на понимание и думаем, что мы смогли дать исчерпывающие комментарии на содержащиеся в Вашем сообщении вопросы и заявления. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук