Спасибо что есть "Финансовый примиритель"

20.02.2013 22:29
2368
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Во время смены места жительства и работы переставал платить по кредиту на 2 месяца. Банк начислил штрафы. Затем вошёл в график платежей. Написал письмо "Финансовому примирителю", объяснил, что были временные трудности. Через два дня получил ответ: "По результатам рассмотрения Вашего обращения, мной было принято решение аннулировать штрафы на общую сумму 1 600,00 руб. начисленные по договору № 21******35." Спасибо банку, что иногда идёт навстречу своим же клиентам, а не "обдирает" их когда и так всё плохо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-21T10:56:00+04:00
Уважаемый Олег, Благодарю Вас за то, что Вы уже не первый год сотрудничаете с Банком Хоум Кредит. Очень приятно, что Вы остались довольны результатами нашей работы. Понимаю, что в жизни возможны различные ситуации, в результате которых у Клиента возникают трудности в выполнении обязанностей по договору. Мы рассматриваем каждое обращение Клиента индивидуально, в не зависимости от канала поступления. Рада, что мы смогли достичь компромисс в сложившейся ситуации и Ваше финансовое положение уже наладилось. Доверие Клиента – это наша главная ценность. Мы бережно относимся к оказанному нам доверию и стремимся оправдать его. Надеюсь, что в будущем Вы еще не раз заинтересуетесь нашими предложениями, и мы поможем реализовать все Ваши желания. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024