Две проблемы

Мной был открыт пополняемый депозит в долларах США в отделении на Тверской. Одно из пополнений по ошибке операциониста было перечислено на счет другого лица, Ф.И.О. которого полностью совпадает с моими. В момент закрытия депозита эта ошибка выяснилась, и я написал заявление с требованием возместить мне соответствующую сумму с процентами. Банк в возмещении отказал, мотивируя свой отказ тем, что в платежном поручении указан счет для зачисления ден. средств и стоит моя подпись. Дескать я намеренно перечислил деньги на чужой счет. Хотя, согласно действующему законодательству, банк не имел право перечислять ВАЛЮТУ на счет третьих лиц резидентов БЕЗ ДОВЕРЕННОСТИ! В устной беседе (как только выяснилась эта ошибка) мне было сказано, что операционистка, совершившая ошибку, уже в банке не работает (с нее теперь взятки гладки), поэтому банк мне деньги не вернет. Так и произошло... Продолжение. Украли дебетовую карту. Позвонил, заблокировал. Т.к. больше услугами этого банка пользоваться категорически не хочу у оператора колл-центра я выяснил как я могу получить деньги, оставшиеся на карте без ее перевыпуска. Ответ был однозначным: "Приходите в любое отделение и получайте деньги в кассе с комиссией 0,5%". Приезжаю в офис на Преображенской площади. В офисе три сотрудника. И все трое утверждают, что деньги с заблокированной карты в кассе я снять не могу. Ссылки на слова оператора колл-центра их не переубеждают. Предлагают два варианта: 1. Перевыпуск карты. 2. Подключение интернет-банка, открытие текущего счета. Далее, по их словам, я смогу через интернет-банк воспользоваться своими деньгами. Соглашаюсь на второй вариант. Подключают интернет-банк. Приезжаю домой, захожу в интернет-банк. Перечислить деньги с заблокированной карты на текущий счет не могу. Звоню в службу поддержки. Там мне заявляют, что через интернет-банк я не смогу воспользоваться деньгами с заблокированной карты. Предлагают ехать в офис и получать деньги в кассе (!), на мои слова, что я только что оттуда и мне отказались выдать деньги в кассе, предлагают поехать в другой офис и попробовать получить деньги там... P.s. Являюсь клиентом банка Траст с 2009 г., когда я воспользовался рядом выгодных предложений. За эти годы я возненавидел банк Траст. Если не будут решены проблемы, буду писать следующие отзывы. Поводов для отзывов накопилось много...