Сбербанк

Пропадает желание быть клиентом СБ...

21.02.2013 05:45
3099
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться своим неудачным опытом при обращении в СберБанк. 25 января 2013 года я оплатила в терминале структурного подразделения № 8600/031 (Чита, ул. Весенняя, 1) по реквизитам, выставленным мне в счетах от ЗАО «Гамма ТД» (Москва) суммы в размере 10 056 рублей и 300,00 рублей. В чеке терминала все реквизиты совпадали (р/с, к/с, ИНН, БИК, КПП), кроме имени получателя. Вместо ЗАО «Гамма ТД» в строке "получатель" написано: Гамма, Феськова. Из-за этого платежи не поступили по назначению. 30-го января я написала заявление на розыск платежей и перечислении их в адрес ЗАО «Гамма ТД», в том отделении, где производила оплату. Регулярно приходила туда узнать о статусе заявления. Вчера, 20 февраля, я наконец-то получила на руки копию ответа от руководителя отделения (от 13-го февраля!). Причем меня оповестили, что ответ был отправлен на эл.почту. Я раз по 20 на дню проверяю свой ящик и никакого ответа там не наблюдала. Ответ меня не устроил, т.к. исполнитель Л-ева С.Ю. советует обратиться к получателю денег или к сотрудникам РосЕвроБанка с просьбой перечислить деньги по назначению. Я обратилась в РосЕвроБанк (по телефону, т.к. филиала этого банка в моем городе нет) и получила ответ, что такие вопросы (возврат и зачисление по реквизитам) банки решают на уровне специалистов банков, а не по обращениям граждан. Следовательно, никто там не собирается решать мою проблему. И сказали, что я снова должна написать заявление в Сбербанк. Бег по кругу… Что мне делать? Уже упущено много времени.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-21T16:59:00+04:00
Добрый день, ira2138! Большое спасибо за Ваше обращение! Ответ с рекомендацией самостоятельно обратиться к получателя платежа был составлен на основании того, что в заявлении не было указано на ошибку терминала самообслуживания, который неверно подставил наименование получателя. По правилам банка, если клиент подтверждает операцию вводом ПИН-кода, то он соглашается провести операцию по указанным реквизитам. В данном случае у банка нет оснований для возврата платежа. В любом случае я очень рад, что данная проблема решилась и платеж зачислен по назначению. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
ira2138
2013-02-21T10:51:00+04:00
Проблема моя решена. Деньги ушли по назначению.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка