Получение кредитки

Являюсь клиентом этого банка примерно полтора года, все было нормально. Пользуюсь активно кредитной картой проблем и непонимания не возникало. Примерно неделю назад на сайте банка увидел кредитную карту блюскай Gold, предложение заинтересовало, в интернет банкинге оставил заявку на звонок сотрудника. Примерно через час мне позвонили и сообщили, что чтобы получить это карту необходимо иметь заграничный паспорт (у меня он делался как раз) без него это карту, со слов сотрудника, не выдают. Спустя неделю мне этот паспорт выдали, поэтому нечего, как мне казалось, не мешало в подаче заявки на эту карту, поэтому подал заявку. Со мной связался сотрудник и примерно 1.5 часа мы заполняли анкету по телефону. Через 15 минут пришло сообщение, что карта одобрена и необходимо приехать в отделение подписать тарифы и ждать, когда выпустят карту. В субботу я поехал в отделение в Северном Бутово после исправления нескольких ошибок и неточностей я подписал анкету и тарифы и стал ждать 5 дней для выпуска карты. Спустя 3 дня мне поступил звонок из отделения, в котором мне сообщили, что эта карта больше не выпускается и ее мне больше сделать не смогут и необходимо приезжать еще раз и подавать заявление на другую карту. Мне это крайне не понравилось: столько усилий потрачено и все в пустую. Ездить каждый день в отделение особого желания не было, об этом я сообщил сотруднице, она пообещала решить мой вопрос. Примерно через час позвонила другая сотрудница и подала с ее слов мое заявление на другую карту и обещала перезвонить через час о принятом решении, как вы понимаете, никто не позвонил. Сегодня утром пришла смс, что мне отказано. Мне в принципе все равно, есть еще другие банки их порядка 1000, но все таки такое отношение к постоянному клиенту нелогично. Поэтому прошу выяснять, в чем проблема, и пояснить, как так получилось, что сначала карту дали, а потом передумали.