Разочарование

Сам я - давний клиент данного учреждения, получаю зарплату на карту Юникредита (там открыт счет компании, где я работаю, соответственно и карту открыли там же). В целом, первоначально к банку претензий не было, за исключением тотального отсутствия банкоматов рядом с домом. Я также открыл в банке сначала один, а затем и второй депозит на довольно крупные суммы (более 500 тысяч рублей). Хочу, кстати, сказать, что в Альфа-банке после этого причисляют к ВИП-клиентам, звонят и напоминают об окончании депозита, да и в принципе визиты в банк проходят быстрее и приятнее (это первый минус Юникредиту). Расскажу подробно о втором жирном минусе. 11/02/2012 года я наивно попытался снять свою зарплату в банкомате Юникредита в отделении Шуваловское. В одном банкомате мне удалось снять 4 тысячи рублей 100 рублевыми купюрами, но хотелось получить более крупную сумму, а чемодана для нее с собой не было :( Банкомат карту принял, и на этом все кончилось. Ни запроса ПИН-кода, никаких дальнейших действий от него за 30 минут дождаться не удалось (от сотрудников отделения был получен совет подождать). Ждать дальше показалось бессмысленным, и я обратился в центр поддержки держателей карт. Там посоветовали карту заблокировать и выпустить новую. Сотрудники отделения были любезны и предложили оформить заявление на перевыпуск карты тут же, но паспорта у меня с собой не было, и маневр не удался. При этом между собой они обсуждали, что это уже 3-й случай за день с этим банкоматом, что удивительно - такая работа агрегата это не повод для его проверки? Тем более, что он находится в отделении? Далее, через интернет-банк было оформлено заявление на перевыпуск карты. После чего я еще раз позвонил в центр поддержки держателей карт, где мне сказали, что процедура занимает 5 рабочих дней, после чего придет смс о готовности карты. 5 рабочих дней прошло, а смс я так и не увидел. Позвонил в центр поддержки держателей карт (на сайте указано, что он круглосуточный, и я позвонил в 22.00). Молодой человек (наверное, все-таки сотрудник этого центра) сообщил мне, что человек, ответственный за перевыпуск карт, присутствует только в рабочее время, с 9 до 18 часов. Ок, я перезвонил в рабочее время. Мне сообщили, что у них информации о перевыпуске карты нет, но мне обязательно перезвонят из отделения банка (какого именно - непонятно) в течение суток и что-нибудь, наверное, сообщат. Два дня почти прошло - никто не звонит... Вчера я отправил вопрос о своей карте через систему связи в интернет-банке - ответа также пока нет. По свежим следам хочу отметить, что девушка из центра поддержки сказала мне, что на письма, отправленные через интернет-банк, они (цитирую) "отвечать не обязаны". Зачем же тогда предоставлять такой сервис? Мне кажется, что я лишился зарплатной карты не по своей вине, и могу рассчитывать на оперативную работу и понимание со стороны банка. Все-таки, это мой законный доход, и я хотел бы получать и использовать его вовремя. В целом, если бы я разместил деньги, находящиеся на карте, в депозит, то за неделю я бы даже что то заработал. Однако, Юникредит меня этой возможности лишил, чем я и разочарован. Хочу отметить, что все сотрудники, с которыми я общался, были вежливы; жаль, что никто не дал корректного ответа на простой вопрос о перевыпуске карты.