Банк отказывает в получении наличных со вклада SAFE

20 февраля я обратился к сотрудникам отделения "Белорусская" для консультации следующему вопросу: - 26 февраля мне необходимо получить наличными деньги с моего возвратно-пополняемого вклада SAFE, в полной сумме, за исключением суммы неснижаемого остатка 1000 руб. - 21 и 22 февраля я намерен пополнять вклад SAFE путем внесения на него наличных, в Отделении "Белорусская". Сотрудники Отделения проинформировали меня, что данные действия возможны, комиссией не облагаются. Но необходимо за 3 рабочих дня подать заявку через колл-центр Банка на получение наличных с вклада. 21 февраля я пополнил вклад SAFE наличными денежными средствами. Затем, 21 февраля, 3 раза (около 11.00, около 12.00 и в 13.40) пытался подать заявку в колл-центр на выдачу денег. В приеме заявки первые 2 раза было отказано под предлогом технических проблем у Банка и с просьбой позвонить через час, но не позднее 14.00, так как в этом случае заявка будет выполнена только в среду 27 февраля. В связи с этим, я оформил и передал сотрудникам Отделения "Белорусская" письменную заявку, получив её копию с отметкой сотрудника Банка о приеме заявки 21.02.13 в 12.40. Тем не менее, затем я сделал 3 попытку подать заявку через колл-центр. В течении почти 20 минут с 13.40 по 14.00 я слушал в трубке музыку и изредка голос сотрудника Эмилии. Эмилия сообщила мне ещё одну неприятную новость - я не могу заказать на 26 февраля сумму бОльшую, чем имеется сейчас на вкладе SAFE. То есть сумма запланированного на завтра пополнения вклада не будет выдана мне 26 ни в коем случае. Мои попытки объяснить, что за 5 календарных дней до запланированной даты выдачи денег сумма вклада может как многократно вырасти, так и многократно снизиться, оказались бесполезны. В заявку была включена текущая сумма, что лишило меня возможности пополнять вклад с момента подачи заявки до момента получения денег. Смирившись с невозможностью хранить деньги на вкладе и необходимостью держать наличные при себе с 22 по 26 февраля, я согласился на эти условия. Однако, через 20 минут Эмилия перезвонила и сообщила, что ранее поданная заявка не может быть выполнена, она аннулируется, а я должен перезвонить в колл-центр позднее, с новой заявкой. А деньги выдадут уже не ранее среды, 27 февраля (что для меня неприемлемо, так как они нужны мне 26-го). Я пояснил Эмилии, что имею письменные доказательства передачи заявки в Отделение банка, отказ Банка в выдаче суммы вклада будет расцениваться мной как грубое нарушение ст.837 ГК РФ, со всеми вытекающими последствиями. Прошу Связной-Банк разобраться с этим инцидентом и сообщить мне, что моя письменная заявка будет исполнена Банком 26.02.13.