Хоум Банк

Ужасный банк!

21.02.2013 18:06
2179
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставила в офисе банка на Каменноостровском пр. заявление 20 сентября 2011 года (вх. 32ф-4/78031037-1859), 26 сентября пришло смс, что ответ отправлен, ничего не пришло, 20 ноября пришла в отделение банка лично забрать ответ, но сотрудник банка очень долго искал его в компьютере, в итоге порекомендовал позвонить из офиса на горячую линию, что я и сделала. Долго дозванивалась, в итоге оператор, снявший трубку, перевел меня на другого... Несколько минут ожидания и короткие гудки… После этого сотрудник сообщил, что ответ зарегистрирован 21.09.2012 исх. № 12-4-2-417614, но судьба его не известна, как посмотреть текст он тоже не знает и помочь ничем не может. Оставляю еще одну претензию вх. 32ф-4/78-031037/2356 от 20 ноября. До сих пор ответа нет. [b]Администратор[/b] А что послужило поводом для написания претензии? Уточните так же дату подачи первого заявления... [b]dasha_t[/b] Ошиблась с годом, первое заявление было написано 20 сентября 2012 года, поводом послужило навязывание страховки, вранье со стороны персонала.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-06T17:42:00+04:00
Уважаемая Дарья, Прежде всего, хотела бы выразить искреннюю благодарность Вам за неравнодушное отношение к Банку Хоум Кредит. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, в результате которых Вы своевременно не получили, запрашиваемый Вами отчет. Хотела бы заверить, что 21.09.2012 г. мы подготовили ответ по Вашему обращению и направили на адрес, указанный в заявлении. К сожалению, Банк не может контролировать сроки доставки корреспонденции адресату. Отмечу, что 06.03.2013 г. мы повторно направили на адрес Вашего фактического проживания, ранее подготовленный ответ. Добавлю, что услуги страхования предоставляются исключительно на добровольной основе, что подтверждается личной подписью Клиента в договоре и заявление на страхование (страховом полисе). Более подробную информацию об услуге страхования Вы можете узнать по телефону контактного центра ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни» 8-800-250-82-00. Хотела бы еще раз принести свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке Хоум Кредит и мы сможем продолжить наше сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
dasha_t
2013-04-05T16:09:00+04:00
Позвонила управляющая отделения, сказала, что можно получить копию ответа в отделении банка, что я и сделала. Через некоторое время пришел ответ на электронную почту, а затем и бумажное письмо. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка