Самый "тормозной" Call центр

21.02.2013 18:32
2117
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня звонила в Траст банк, чтобы всего-то заказать деньги для выдачи с моего вклада в офисе На Преображенской площади. И я просто не могла поверить, что это заняло 16 минут! Девушка дважды спрашивала одни и те же вопросы и все время просила "минуточку подождать". Просто УЖАС! Руководство БАНКА "ТРАСТ", вы уж как-то учите свой персонал справляться с простыми вопросами. [b]Администратор[/b] По какому телефону звонили и когда (дата, время)?.. [b]Macfactor[/b] 21.02.2013. Звонок в 11-38 мск. по телефону 84956479044.
Траст
2013-02-25T16:14:00+04:00
Добрый день! Действительно, время оформления заявки на заказ денежных средств заняло 15 мин. 47 сек., что превысило допустимое время. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, а также обучение по изложенной Вами теме. Благодарим Вас за то, что нашли время для информирования нас о работе сотрудника горячей линии. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017