Сбербанк - НЕТ, БОЛЬШЕ НИКОГДА!

Однажды утром у меня украли документы, где был и кошелек. Соответственно ни паспорта, ни прав, ни банковской карты. Карта у меня дебетовая, но т.к. у меня есть кредит в Вашем банке, то каждый месяц с нее списывается платеж по кредиту. Как только поняла, что карты у меня нет, я сразу позвонила и заблокировала ее. А потом началось. Все происходило 11.02.13, а 13.02.13 у меня очередной платеж. Я позвонила на горячую линию, с просьбой мне помочь узнать, как быть в этой ситуации. Первый сотрудник мне сказал, что ничего сделать нельзя. Я говорю, что у меня просрочка пойдет, ответ был шикарный: "Да, у вас будет процент за просроченный платеж". Другой сотрудник мне сказал, что я могу написать доверенность, и внести наличными. Третий вообще посоветовал взять маму! Мне совсем не понятно, для чего существует единый телефон Сбербанка, если там на твои вопросы все сами придумывают ответы. Я звонила еще раз, понимая, что это бред. Девушка просто тихо молчала, и говорила, что не может мне помочь. А кто, кто тогда должен?! В отделение Сбербанка, где был взят кредит, конечно, я не дозвонилась. Пришлось ехать. В итоге, первый сотрудник на мою просьбу сказал: "Ну и что" - это про просроченный платеж, который еще не наступил». Я была в тихом шоке. В тот момент мне стало жалко, что нельзя бить людей. А так хотелось! Я пришла и готова заплатить, а мне попросту говорят, что ничего сделать невозможно, т.к. карта заблокирована. Спасибо ЕДИНСТВЕННОМУ видимо сотруднику этого отделения, который подсказал, что можно предъявив "временный паспорт" открыть сберкнижку и с нее погасить платеж. Мне очень жаль, что мне пришлось столкнуться с такой проблемой, но больше всего мне жалко, что в таком банке работают такие люди. Завтра получаю паспорт, и еду открывать карту в другой банк. И теперь всем своим близким, друзьям и знакомым буду советовать обходить стороной этот банк.