Банкомат зажал деньги
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя мама год как получает пенсию на карточку, это удобно. Было. Официально перечисление пенсии должно быть 8 числа, но Сбербанк точностью отличается лишь в свою пользу (в погашении кредитов), и деньги поступали, когда как, вплоть до 10-11 числа приходилось ждать, но только не 8-ого числа. Днем 9-ого февраля мама в банкомате, находящемся в супермаркете, опять проверила поступление денег. Не зачислены. Чек показал лишь малый остаток с прошлой пенсии. На носу было 11 февраля, и, забеспокоившись, она отправилась в офис Сбера.
Там отчетность проверили, и выяснилось, она "сняла" 6000 тыс. руб. еще 9-ого числа. На карте остался лишь остаток 1300 руб. Увидев мамин шок, консультант добавила: - Возможно, деньги застряли в банкомате.
В тот же день, 11 февраля, в главном офисе Сбера было написано заявление (№ 0176). Причем, стоит отметить явное пренебрежение к клиенту принимавшей его женщины (директора?). Явно не желала она тратить свое драгоценное время на такие мелкие дела, к тому не приносящие ей доход. За распечатывание чеков со счета взяла 15 руб. Сказала ждать две недели. На следующий день, когда мама пришла напомнить о видео с банкомата, сказала ждать месяц.
А между тем, человека, мою маму, оставили на месяц без средств к существованию, без того мизерных! К этой пенсии привязаны два кредита! По одному из них уже пришлось заплатить штраф. Пока ждем результатов. Буду привлекать сюда местную прессу, пойду в суд.
Сбербанк
2013-02-26T16:36:00+04:00
Добрый день, Минерва!
Я очень рад, что наконец-то эта ситуация разрешилась и денежные средства зачислены на карту Вашей мамы. Спасибо Вам большое, что оценили нашу работу.
Уверен, что проведенная работа позволит со временем уменьшить срок рассмотрения подобных обращений. Сейчас мы запустили интересный и масштабный проект, по результатам которого мы планируем сократить количество сбоев банкоматов и терминалов до минимума.
Я надеюсь, что дальнейшие посещения нашего банка будут доставлять Вам и Вашей маме только положительные эмоции.
С уважением,
Дмитрий Якубов
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
Минерва
2013-02-26T11:22:00+04:00
21 февраля Банк вернул 6000 руб.! Получилось это так: 25 февраля, я, взяв маму под руку, отправилась в Банк взять копию претензии для расследования сего обстоятельства в правоохранительных инстанциях.
Е-ая В.Г. распечатав нам копию, оповестила о том, что еще 21 февраля было отправлено СМС о разрешении спорной операции в пользу клиента. А т.к. СМС-опция на мамином стареньком мобильнике технически изжила себя, то эта новость непосредственно в стенах Банка стала приятной неожиданностью.
В тот же день маме поступил звонок о претензии, но уже по поводу поведения сотрудницы банка, которую на этом сайте озвучила я! И предложили и дальше расследовать ее поведение. Мама, ошарашенная возвратом денег и неожиданностью (хотя ей говорила, что возможно могут позвонить, ибо писала на сайт) позабыла многое и сказала, что простила и зла не держит.
Выражаю Благодарность этому сайту и благочестивым сотрудникам Сбербанка за желание помочь своим клиентам!
p.s. Но желание о возмещении морального вреда у меня не отпало. Уж очень много нервов у нас и денег потрачено.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Неипотечная сделка
user-994925836102
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
5
Сбербанк
Отличное обслуживание
user-166425813839
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026
Неипотечная сделка
Оценка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
22.07.2026
Отличное обслуживание
Оценка
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
20.07.2026