Не могу распоряжаться своими деньгами на картсчете

22.02.2013 15:03
734
Оценка
1
Отзыв проверен
Около полугода сотрудничаю с Росинтербанком, и до настоящего момента никаких претензий к обслуживанию у меня не было. Проблемы начались, когда я решила использовать свой карточный счет. С удивлением обнаружила, что деньги с этого счета не переводятся, потому что на нем установлен лимит (194р.97к). Кто и когда установил этот лимит, выяснить не представляется возможным, одно я знаю точно, что сама я этого не делала, да и через интернет-банк такой возможности у клиентов нет. Неоднократно связывалась с сотрудниками банка по телефону, писала через адрес на сайте, но кроме обещаний разобраться до сих пор ничего не получила. Заполняла требование убрать это ограничение и отправляла на электронный адрес банка, отсылала принтскрин из интернет-банка (хотя спрашивается, зачем я должна это делать? Если я сама никаких ограничений не устанавливала, то почему нужно мое заявление на их отмену?). Одним словом, я уже почти в течение месяца не могу распоряжаться своими деньгами на картсчете, и никто из сотрудников банка не может решить мою проблему. Ирина Г.
РосинтерБанк
2013-02-28T17:27:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и от лица ЗАО КБ «Росинтербанк» приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ограничение по сумме переводов с карточного счета стало следствием некорректной регистрации Ваших данных в системе интернет-банкинга и касалось только переводов в системе РосИнтернет-Банк. При этом Вы могли пользоваться средствами с банковской карты РосинтерБанка и оплачивать услуги, что подтверждается выпиской по счету карты. В настоящее время причина, по которой Вы не могли сделать перевод в РосИнтернет-Банке устранена, о чем Вам дополнительно сообщил сотрудник отдела дистанционного обслуживания Клиентов в среду, 27.02.2013 г. Хотелось бы отметить, что данный инцидент является исключительным в практике Банка, и мы приложим все усилия для предотвращения подобных случаев в будущем. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»

Отзывы о продуктах РосинтерБанка

Лояльный банк

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемые пользователи портала :) Ну вот и я вставлю свои пять копеек насчет работы Росинтербанка) Я у них зарплатный клиент, карточкой Росинтера пользуюсь почти... Читать полностью

02.08.2016

Помощь в исправлении ситуации

Оценка 5

18 июля совершил досадную ошибку при использовании интернет-банка Росинтера. Сервисом пользуюсь с тех пор, как стал клиентом этого банка, а это уже три года. Мне требовалось... Читать полностью

20.07.2016

Об односторонней пролонгации вкладов

Оценка 5

Поскольку живу и работаю за пределами Российской Федерации, то использую главным образом систему ДБО для открытия, закрытия вкладов и осуществления внешних переводов.  К системе... Читать полностью

30.12.2015

По обслуживанию банком клиентов

Оценка 5

В первые наткнулся на название банка "Росинтербанк" в интернете, когда искал выгодное вложение своих сбережений. Дело в то, что я пенсионер, и моя пенсия вынужденно "по обязаловке... Читать полностью

27.12.2015

Хороший удобный современный банк

Оценка 5

На сайте Банки.ру увидела рекламу вклада по повышенным ставкам в РосИнтербанк (до этого момента клиентом данного банка никогда не была), получила промо-код для открытия счета на... Читать полностью

25.12.2015

Достойный уровень услуг и обслуживания

Оценка 4

Стал клиентом в прошлом году. Нравятся адекватные операционисты в банке, удобное расположение офисов (компактные, но комфортные) и время работы. Открывал вклады и бесплатную карту... Читать полностью

22.12.2015

Банк старается и я ему доверяю

Оценка 5

Добрый день! Отзыв пишу сейчас, раньше времени не было. Клиент РосинтерБанка с 2011 года. Особых нареканий к Банку не имею. Однако, в начале ноября (2 или 3-го числа) вечером... Читать полностью

20.11.2015