Через тернии к...

Уважаемая Марина Георгиевна! Ваша заявка на автокредит поступила к нам 21.12.2007. Заявка была рассмотрена за 3 рабочих дня. 26.12.2007 Вам было сообщено, что одобрен кредит на 45 000 меньше чем Вы просили. Документы из автосалона для сделки пришли 15.01.2008 г. В течение двух дней 15-17.01.2008 менеджеру банка пытался связаться с Вами по телефону для назначения сделки. 18.01.2008 Вы позвонили в банк сами. В разговоре выяснилось, что Вы не знали, что вам одобрили меньшую сумму. Вы попросили пересмотреть заявку, и банк пошел Вам навстречу. Заявка оперативно в тот же день была пересмотрена и вынесено решение, что при условии предоставления созаемщика с постоянной регистрацией в регионе Вам будет одобрена вся сумма, но от такого варианта Вы отказались. Вы попросили провести сделку оперативно. Банк опять пошел Вам навстречу. Так как Вы приобретали подержанный автомобиль, то при его страховании возникла естественная необходимость проведения осмотра автомобиля страховой компанией. Оперативно застраховать и провести осмотр смогли только в страховой компании Цюрих. Вас устроили тарифы компании и именно поэтому Вы остановили свой выбор на ней. При этом банк предложил Вам широкий список своих партнеров. После того, как были урегулированы вопросы страхования и осмотра автомобиля, сделка состоялась 21.01.2008 года. Сделка была назначена Вам в 10-00, Вы опоздали на сделку и подъехали к 10-30, деньги были отправлены в автосалон (это завершает сделку) в 13-00, таким образом, сделка заняла 2,5 часа. При назначении сделки Вы были предупреждены, что сделка занимает 2-2,5 часа, это стандартное время проведения сделки кредитования подержанного автомобиля с оформлением страховки. Что касается размера эффективной ставки в размере 50,65%, то хочу обратить Ваше внимание, что у нас на сайте ни в одном месте размер эффективной ставки не указан, так как по рекомендации ЦБ в расчет эффективной ставки по автокредиту входит стоимость страхования автомобиля, а этот показатель зависит от многих параметров (марки, модели, возраста автомобиля, страховой компании, возраста и стажа лиц, допущенных к управлению). Эта цифра включает стоимость двух услуг: кредитования и страхования: эффективная ставка непосредственно по кредиту действительно 12,3% (ставка по кредиту + дополнительные комиссии), по страхованию – 38,35%. К сожалению, полисы ОСАГО страховой компании "Цюрих" действительно в тот день закончились, на что мы предложили оформить ОСАГО в Ингосстрахе, что с Вашего согласия и было сделано. Полис КАСКО Вы не получили, так как на сделке мы договорились о том, что полис КАСКО будет передан Вам на следующий рабочий день сотрудником страховой компании при осмотре автомобиля. От лица банка приношу Вам свои извинения за некоторые ошибки банка. Кроме того, хочу поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Любой отзыв клиентов помогает нам более эффективно и качественно организовывать работу. Спасибо, что Вы выбрали именно наш банк, и я надеюсь, что в дальнейшем от общения с Абсолют Банком Вы будете испытывать только положительные эмоции. Со всеми Вашими замечаниями и предложениями можете обращаться напрямую ко мне. С уважением, Начальник Управления автокредитования Абсолют Банка, Вячеслав Воротников.