Напечатанному и услышанному не верить
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Случилось так, что у меня образовалась небольшая просрочка в 4 рубля за кредит (не учел суммы не снижаемого остатка на вкладе, используемом для перевода с него средств на погашение кредита). Согласен, сам виноват, внимательнее надо было читать, слушать и понимать. О наличии просрочки получил извещение по СМС спустя 4 дня после внесения средств. Расстроился, но, тут же пришел гасить. Выписка из банкомата и информация от специалиста по кредиту о сумме задолженности (4,28 р.) совпали. Внес 5 рублей в кассу, получил распечатку на книжку, успокоился и забыл.
Через 2 дня по автодозвону получил сообщение с информатора о наличии просрочки. Удивился, пришел в банк, получил квитанцию с банкомата (предлагаемый платеж 3,60), я с вопросом к специалистам, мол, как так? Мне ответили, платить надо было вовремя :). Я объяснил, что не снимаю с себя вины, но в данном случае не понимаю, почему, оплатив ранее требуемую сумму, подтвержденную банкоматом и специалистом, мне по-прежнему предлагаю оплатить задолженность. И где гарантия, что сейчас ситуация не повторится? Мне ответили, что тоже не понимают, в чем дело, но платить предложили столько, сколько установлено на 21.02.13. Еще раз заплатил 4 рубля, но вопрос, почему после оплаты требуемого продолжают начислять долг и вновь требовать оплаты, так и остался. Письмо со сканами услал на info@sb.perm.ru 21.02.13, пока без ответа. Так и не понимаю до сих пор, в чем же был (а может и остается до сих пор) прикол...
Сбербанк
2013-03-12T12:22:00+04:00
Добрый день, valsent64!
Сообщаю Вам, что платеж от 19.02.2013 на сумму 4,28руб. в счет погашения просроченной задолженности по кредиту, по причине технического сбоя в автоматизированных системах банка был распределен некорректно (в счет уплаты неустойки и погашения процентов за пользование кредитом), что повлекло списание с Вашего счета дополнительных сумм в счет погашения просроченной задолженности по кредиту. Банком принято решение о проведении исправительных мероприятий, согласно которым Ваша кредитная история будет исправлена с 20.02.2013, излишне удержанные пени возвращены на Ваш счет, с которого осуществляется гашение кредита, а также излишне списанные со счета денежные средства зачтены в счет предстоящего платежа по кредиту по сроку 14.03.2013.
Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь на то, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем отношении к банку в целом.
С уважением,
Дмитрий Якубов
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
valsent64
2013-03-12T21:06:00+04:00
В результате общения со специалистами банка выяснилось, что был технический сбой, приведший к некорректному списанию суммы. Восстановили корректную историю платежей на день оплаты. Бывает :)
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Неипотечная сделка
user-994925836102
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
5
Сбербанк
Отличное обслуживание
user-166425813839
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026
Неипотечная сделка
Оценка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
22.07.2026
Отличное обслуживание
Оценка
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
20.07.2026