Отвратительное обслуживание

22.02.2013 20:20

1999

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня в очередной раз пополняла вклад в отделении НАРВСКИЙ. У меня такое чувство, что хуже этого отделения не работает ни один банк, причем обслуживание такое повторяется постоянно. Сегодня, чтобы пополнить вклад, мне пришлось ждать 30 минут, при этом передо мной никого не было! Стоит заметить, что я дорожу своим временем. Потом меня приняла менеджер Екатерина Н. Дальше пришла менеджер Юля и стали девушки между собой обсуждать неформальную переписку с кем-то, при этом показывая Юлии, что кто-то написал Екатерине, на меня было ноль внимания. Потом мне пришлось идти в кассу. Там был перерыв до 15-30, кассу открыли только в 15-37. Дальше мне пришлось опять идти к Екатерине, она сидела и занималась обработкой заявлений минут 5, наверное, это намного важнее, чем обслужить клиента. Еще сидела одна клиентка, которая чтобы получить выписку, потратила 40 минут. Возмутительно!

Ренессанс Банк

2013-02-27T16:05:00+04:00

Уважаемая ira120288! Готовы ознакомить Вас с результатами проведенной проверки. В первую очередь отмечу, что о произошедшем проинформирован менеджер, отвечающий за работу Северо-Западного округа. Руководителю отделения объявлен выговор за ненадлежащую работу в подчиненными: обсуждение посторонних тем, тем более в присутствии клиентов недопустимо. Также была дана централизованная коммуникация на сотрудников сети отделений по общим требованиям к обслуживанию клиентов допонительных офисов. Я искренне надеюсь, что при Ваших последующих визитах в отделения Банка Вы сможете отметить положительные изменения. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов

ira120288

2013-02-27T20:01:00+04:00

Благодарю за проведенное расследование. Надеюсь, в следующий раз проблем не возникнет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025