И пусть весь мир подождет...

Столкнулся с ситуацией, которая мне не понятна на столько, что нет ни слов, ни эмоций. Мне необходимо сделать дубликаты платежных поручений, либо снять копии с оригинальных экземпляров банка, для предоставления в налоговую на имущественный вычет, вопрос архиважный. Платеж за квартиру производился в отделении на ул. Казанской 36 (#01768), в Санкт-Петербурге в декабре 10-го, феврале 11-го годов (всего 2 шт.). Дабы узнать возможность проведения данной операции звоню на горячую линию, там мне отвечают, что возможность реализации данной процедуры надо уточнять в конкретном офисе, однако, переключить не могут: "... ну потому что теперь мы не переключаем на отделения...". Окей, записываю телефон отделения: 8-812-3127992. Звоню час, звоню два, звоню день, второй... Решил позвонить в соседний банк, они друг к другу дверьми расположены в здании. Говорю: "Девочки, а вы не в курсе, Сбербанк там работает рядом с вами?". На что мне последовал ответ: "Нет, они сейчас не работают, почему не знаем, но вроде как у них там все на больничном". Шикарно. Отделение на работает, потому что все на больничном! Стоит отметить, что отделение там открыто с "заточкой" конкретно под ООО "ГДСК", чтобы люди за квартиры вносили деньги, ну и мелочи всякие оплачивали, соответственно работает там 2 человека, руководитель К-ва Александра, и кассир, имени не помню. График работы с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу, по выходным не работают. Попасть туда невозможно, людям которые работают, так как время работы ну просто нечеловеческое, дозвониться нельзя, так как трубку там, видимо, приклеили к телу телефона, и взять её просто невозможно, на горячей линии ответ на мой вопрос не знают. И это один из крупнейших банков в Европе...