Что за банкоматы? Что за отношение ко вкладчикам?

Сегодня в очередной раз убедился, что этот банк крайне ненадежный! Причем это уже не первый случай! Уже больше года являюсь "счастливым" владельцем карт категории "Банк в кармане": простой полтора года, а с прошлого года они мне выдали еще и "Банк в кармане GOLD". И за этот период уже 2 крупных косяка. Сначала о последнем, который и побудил меня написать этот отзыв. Сегодня вносил на свою "голдовую" карту кругленькую сумму. Вставил карту, ввел пин, проверил баланс, нажал "внести", банкомат открыл окошечко для внесения, я положил туда сумму (количество купюр было приемлемое), деньги благополучно уехали в чрево сего устройства, он их принял, пересчитал и... барабанная дробь... красный экран, "ОШИБКА ОБОРУДОВАНИЯ" и возврат карты... Сумму он мне не вернул, на счет деньги не пришли и даже чек об ошибке не распечатался! Я подзываю сотрудницу, объясняю ситуацию, а она мне "ну что ж... пишите заявление" Я говорю: "Какое заявление? Надо внеплановую инкассацию организовать!" Ответ: "Пишите заявление! Опишите ситуацию!" Вопрос: "И что дальше?" Ответ: "Через 30 дней разберемся, что делать" Гневный вопрос: "Вы издеваетесь? Как я Вам буду через 30 дней доказывать, сколько и куда я внес?" Ответ: "Напишите это в заявлении! Садитесь и дайте паспорт!" Пытаюсь успокоиться, сажусь, даю паспорт... Мне заполняют заявление, дают на подпись. Проверил - подписал. Вопрос: "И что дальше?" Невозмутимый ответ: "Подождите, разберемся, примем решение" Вопрос: "Какое РЕШЕНИЕ?" Может Вы управляющего пригласите?" ответ: "Вот Вам номер службы поддержки, звоните, спрашивайте!" Подтекст: "Я банкоматам не указ! Ваши деньги - Ваши проблемы - сами с ними разбирайтесь". Заявление, кстати, под номером 78 09-ОКП/3655 от 22.02.2013 (на случай, если сотрудники этого банка будут читать этот отзыв - на что и надеюсь!). Даже никто не вник в суть проблемы, не предложили ничего, кроме "заявления". А я все ж таки вкладчик этого банка! Ну о "дырах" в банкомате на новогодних праздниках 2012 года я, так и быть, промолчу... Хотя после того, как карта провалилась в дырку, где должен был быть картоприемник, тоже проблем было много там, откуда не ждали. Очень надеюсь, что это косяк одного отделения на Невском проспекте в Санкт-Петербурге (оба инцидента были в одном и том же месте), а не банка в целом. Хотя получить вместо денег какую-то бумажку, с которой "разберутся" в течение месяца, в любом случае ПРОСТО ЖЕСТЬ! Думаю, стоит подумать на тему вывода средств в другое кредитное учреждение! Задумайтесь и Вы, ГОСПОДА!