Мучения по возврату собственных денег

Здравствуйте! Расскажу о своих мучениях со Сбербанком РФ. :D Писать культурно сложно, но того требует приличный сайт. Итак - 28.12.12 в отделение Сбербанка по адресу Вавилова д.23 стр.1 я осуществлял перевод денежных, наличных средств как физическое лицо на карту Маэстро. Сумма 30 000рублей. В отделение я попал перед новым годом и там все были под шафе и навеселе и особо моим переводом заниматься не хотели, но я настоял. Видимо в тот день уже начали праздновать Новый Год. Спустя несколько дней я узнал, что деньги на карточку не зачислены. Пришел в отделение СБ РФ по месту жительства (Хачатуряна д.16) поведал им свою беду, они попросили написать заявление о спорном платеже. Срок рассмотрения заявления до 21 дня как мне сказали, я набрался терпения и ждал. И вот тут началось! Во-первых, раньше 21 дня никто ничего не сделал, и результата не было, а по истечении этого срока, мне сказали, что заявление я заполнил не то которое нужно! Хотя я каждую неделю приходил к ним, и они мое заявление проверяли по базе, слушали от и до мою историю, и даже начальник отделения лично мой вопрос выслушивал, и слова не сказал, что у меня не правильное заявление. Вывод один - не компетентность полная сотрудников. Сотрудники банка могут только пенсионерам платежи переводить и со сберкнижками возиться, в остальном там полная не компетенция в любых вопросах. Они по ряду моментов меньше меня знают, менеджеры и консультанты в зале это беда! Такое ощущение, что их один день обучали и "в поля" отправили! Я пытался найти ответственного за то, что потерял 21 день по рассмотрению неправильного заявления, но его нет! А это ведь не моя ошибка... несколько сотрудников месяц смотрели в мое заявление и все говорили, что заполнено верно! Через 21 день с СБ РФ пришел ответ коротеньким письмом, мол, заявление заполнено неверное, и нужно другое заполнить, а в тексте обращения по истечении 21 дня рабочего было написано "Уважаемая, Евгения Игоревна... и т.д." Как можно доверять и всерьез воспринимать эту организацию СБ РФ, если они даже в самом начале письма через 21 день допустили ошибку... полом ошиблись! Это просто издевательство какое-то было получить такой отказ в рассмотрении, да ещё и с такой нелепой ошибкой, сразу ясно насколько невнимателен, и поверхностно подходит сотрудник к подобным ответам. И так в любых вопросах с этим банком. Далее я заполнил новое заявление... и тут... не приведи Господь вам такое услышать... Мне сообщили, что срок рассмотрения нового заявления от 45 до 120 дней! После чего придет ответ, что, мол, да... к примеру, мы признаем ошибку за нами, и готовы вернуть деньги, и надо будет писать новое заявление с таким же сроком! Чтобы вернуть свои собственные деньги, я должен ждать получается полгода? Следующая проблема, нет ответственного менеджера, я каждый раз рассказываю все более длинную историю новым сотрудникам, каждый раз половину из сказанного, они просто не понимают и не компетентны. Тут выяснилось, что оказывается мне дали всего один чек вместо двух, когда делаешь перевод на карту и платеж проведен. Это мне сказал администратор отделения на Хачатуряна 16, увидев, что чек у меня всего один. И как оказалось, возможно, мои деньги вообще не проведены и сотрудник Сбербанка либо положил их себе в карман, либо просто не провел и они застряли в отделении. Такая халатность просто ставит в тупик! У меня нет слов! Никогда не обслуживайтесь в Сбербанке РФ! Качество сервиса всегда характеризуется качеством обслуживания спорных операций и претензионных клиентских обращений. Именно это - лакмусовая бумажка любого банка, потому как принимать и забирать наши с вами деньги любой сможет, а вот нести ответственность за них и оперативно решать свои ошибки и наши с вами возникшие вопросы, сможет только хороший порядочный банк. И Сбербанк в их число не входит, я тому пример. Я не теряю надежды вернуть свои собственные заработанные деньги не за полгода. Это наверняка прочтет очередной сотрудник прекрасного банка. И либо это как-то катализирует процесс, либо моя история дополнится новыми вехами, и тогда я уже пойду в суд, а всю свою историю буду излагать через данный портал, как единственный вариант быть, возможно, услышанным данным банком.