Хоум Банк

Моё первое впечатление

23.02.2013 15:06
2137
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Для вложения свободных средств выбрал Хоум Кредит Энд Финанс Банк. Наиболее достижимым из двух представительств оказался на ул.2-я Посадская, д.2. На входной двери рекламный листик "Вклады без очереди" - воодушевило. Девушка на входе [B]решительно[/B] решила :) мне помочь. Объяснив, если мне нужно открыть вклад, то ЛЮБОЙ из освободившихся операторов с радостью мне поможет. Это было бы хорошо, если бы не было людей в очереди для получения кредита. При этом забыв объяснить "как мне бороться с несогласными". Вероятно, в банке нет возможности выделить одну персону-оператора для приёма вкладов. Дорого? Мало вкладчиков? Это минус один балл. При общении с оператором получил положительные эмоции. На мои вопросы и комментарии получил исчерпывающую информацию. Молодец! Это плюс один балл. Однако, за время общения с оператором нас два раза бесцеремонно перебивали другие работники ЭТОГО банка. "Кому и когда что сдать". Такое впечатление, что "мой оператор" - всезнайка и только она и именно в этот момент может спасти МИР от какой-либо катастрофы... Перебивали "меня не замечая"... Понимаю, что родители этих работников не привили им правила общения. Может тогда руководители банка и филиалов возьмут на себя обучению правилам общения. За это два минуса.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-12T15:04:00+04:00
Уважаемый Сергей, Спасибо Вам за то, что для приумножения своих накоплений выбрали именно Банк Хоум Кредит. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми трудностями при обращении в офис Банка. В свою очередь приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания и всегда стремимся оказать своевременную помощь нашим Клиентам, когда они обращаются в Банк по всем вопросам, особенно если это касается обслуживания вкладов. Информацию, представленную в Вашем обращении, мы передали руководству указанного Вами отделения для проведения разъяснительных мероприятий. Хочу Вас заверить в том, что все Ваши замечания будут непременно проработаны, для того чтобы при следующем Вашем обращении в офис Банка обслуживание прошло на самом высоком уровне. Мне очень приятно, что Вы остались довольны результатами работы одного из наших сотрудников. Ваша оценка - показатель того, что действия, которые мы предпринимаем для достижения цели по улучшению качества клиентского сервиса, не остаются незамеченными, и Вы оцениваете их по достоинству. Надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. Мы в свою очередь примем все необходимые меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Буду рада видеть Вас в числе постоянных Клиентов нашего Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Сергей из Орла
2013-03-14T12:05:00+04:00
Мне перезвонили из филиала. Сообщили, что с работниками проведена беседа и впредь такого не допустят. Я отказался от письменного уведомления. Послесловие. Собираюсь открыть вклады на своих детей. Будет возможность проверить!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка