Неисполнение поручений клиента по операциям по счету и карте со стороны банка!

26 декабря 2012г. мной собственноручно в Доп. офисе 7981/01180 (г. Москва, ул. Бутырская, 97) было написано заявление на закрытие счета и банковской карты (открытого в Сибирском филиале СБ РФ, г. Новосибирск). Остаток денежных средств должен был быть зачислен на мой счет в этом же отделении, открытый, также 26.12.2012 г. Мне озвучили сроки закрытия в 45 дней, т.е. до 09.02.2012 г. Помня свои предыдущие грабли со Сбером, я взял у них копию своего заявление на закрытие счета и карты, как оказалось это очень нужный момент. В январе (10-11), к сожалению, не сохранил СМС, мне пришло СМС о списании с моей карты, которую я сдал в банк (ее разрезали на моих глазах), и написал заявление на закрытие, списаны 60 руб. за мобильный банк. 11.01.2013 я позвонил в Колл-центр, чтобы узнать, о том, что значится в Колл-центре о моем заявление на закрытие, т.к. в реальности, что подтверждается двумя предыдущими моими граблями, информация Колл-центра, которую они якобы смотрят в едином ПО Сбербанка, ДИАМЕТРАЛЬНО противоположна заявлению, написанному в отделении. А также задал вопрос об отмене списания 60 руб. В итоге, выяснилось, что в Колл-центре нет никаких сведений о моем заявлении на закрытие счета, более того у них числится что [B]26.12.2012 карта была отмечена утерянной и запрошен ее перевыпуск от моего имени[/B]! На каком основании это сделана, оператор Колл-центра не смог мне ответить. Обратившись в Доп. офисе 7981/01180, я узнал что они сами в шоке от этой ситуации (моя ситуация разбиралась обоими Управляющими отделения - очень адекватные женщины), и к ним действительно пришла перевыпущенная карта из Новосибирска - [B]без каких либо сопровождающих документов и пояснений[/B]! Также в отделении выяснилось, что с меня списали очередной платеж за годовое обслуживание карты, [B]которая должна была быть закрыта[/B]. В отделении была написана претензия с описанием ситуации, и требованием исполнить принятое заявление от 26.12.12 на закрытие счета и возврата удержанных сумм за обслуживание и моб. банк. 21.01.2012 г. я опять позвонил в Колл-центр и к своему неудивлению, ([B]судя по всему, Колл-центр СБ РФ находится в параллельной вселенной, т.к. их версия событий абсолютно не совпадает с реальностью[/B]) узнал, что у них числится, что клиент подал заявление на закрытие счета 08.01.2012 г., то, что меня не было в России в это время, видимо не смогло помешать [U]моему клону по версии СБ РФ[/U] написать заявление, хотя на вопрос в каком отделении было написано заявление, Колл-центр сказал, что такой информацией они не располагают! Таким образом, мне был озвучен день закрытия счета и перечисления остатков денежных средств как 22.02.2013 г. (Видимо сразу назвать 2113 год, когда все-таки будет закрыт счет, сотрудникам СБ РФ показалось страшным :o). Сегодня уже 24.02.2013 г. а Воз и ныне там, счет не закрыт, деньги не перечислены, ни ОДНОГО ответа на зарегистрированные обращения от 21, 25 и 29 января не поступило! Сотрудники СБ РФ, решите мой вопрос! Ну а с целью ускорения Вашей реакции, информирую, что письменные жалобы на неисполнение своих обязательств СБ РФ передо мной будут направлены 26.02.2012 г. в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Также я планирую до конца месяца обратиться в Прокуратору с заявлением на незаконность действий СБ РФ.