О преступном безразличии сотрудников к бизнесу своего работодателя

24.02.2013 17:24
2989
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В борьбе с очередями Сбербанк несколько лет назад обновил свою сеть банкоматов, и они стали оборудованы возможностью принимать наличные деньги, как в виде простого пополнения дебетовой карты, так и в виде пополнения своих вкладов. Теперь не нужно идти к операционисту, чтобы открыть вклад. Это очень удобно и здорово. Вам повезло, если вы живете не в Мытищах. В г. Мытищи (5 км. от МКАД на Северо-Восток от Москвы) сотрудникам Сбербанка в этом городе (и тем, кто их курирует) безразлично, что каждый такой банкомат в среднем стоит более 1 млн. рублей и Сбербанк инвестировал огромные средства на обновление парка банкоматов. Эти банкоматы должны окупаться, а возможно это, когда они работают. 23.02.2012 в г. Мытищи НИ ОДИН БАНКОМАТ НЕ ПРИНИМАЛ НАЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ! Дабы не быть голословным перечислю некоторые из адресов, посещенных мной банкоматов: ул. Матросова 14/16 (2 банкомата), ул. Мира 30 (1 банкомат), ул. Колпакова 30а, Олимпийский пр-т, 10 стр.1 (2 банкомата), центральное отделение №7810/7810 (4 банкомата) - тут эта функция не доступна более года и ВСЕ ОБ ЭТОМ ЗНАЮТ! Об этом ЗНАЮТ УПРАВЛЯЮЩАЯ, все люди занимающиеся розницей, все занимающиеся ОБСЛУЖИВАНИЕМ БАНКОМАТОВ. Операционистам ничего не остается, как сидеть и принимать\выдавать наличку в окнах километровой толпе клиентов. Это 2013 год, год, когда банк претендует на звание самого высокотехнологичного банка. Я не смог положить деньги на карту нигде! Я нес в банк БЕСПЛАТНЫЕ ДЕНЬГИ, и куча других клиентов так же пыталась это сделать, как и я. По деньгам на карте банк не начисляет мне проценты (как по вкладу), а пользуется ими БЕСПЛАТНО. Ему надо меньше привлекать облигационных займов или синдицированных кредитов, БЕСПЛАТНЫЕ ДЕНЬГИ ТЕКУТ САМИ! Вот только чья-то банальная халатность и лень не позволяет банку воспользоваться этими деньгами. В банках давно введен мониторинг всех банкоматов, но только НА ЭТО ВСЕМ ОТВЕТСТВЕННЫМ СОТРУДНИКАМ ЧИХАТЬ! В Мытищах более 170 тыс. чел., порядка 60-70% клиенты Сбербанка... Неужели эту ситуацию никто не изменит?
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-11T18:56:00+04:00
Уважаемый FinalFTC! Позвольте еще раз Вас поблагодарить за Ваше обращение. Оно помогло выяснить причины сбоев в работе банкоматов, и принять меры к их устранению. Мне удалось выяснить следующее. Действительно, в то время, когда Вы хотели воспользоваться этими банкоматами, они не работали на прием наличных, по техническим причинам. В настоящее время банкоматы, которые Вы перечислили исправно работают, как на взнос, так и на выдачу наличных. Так же принимаются меры к восстановлению работы банкомата по адресу: по ул. Матросова 14/16. В ближайшее время банкомат будет работать исправно. При этом по адресам: Олимпийский, 10 и ул. Мира, 30, ТЦ Петра устройства не установлены. Прошу принять мои извинения за то, что вы столкнулись с трудностями при пользовании нашими банкоматами. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, выходит из строя. Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка