Неадекваты в клиентской службе поддержки

24.02.2013 20:00
2091
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже два месяца веду переписку посредством интернет-банкинга, получаю постоянные отписки типа "банком брошены все силы на решение вашей проблемы бла бла бла". Наплевательское отношение к клиентам. Еще в декабре совершил пять платежей подряд на один и тот же номер МТС, дошел только один. Деньги списаны. В МТС оперативно провели проверку, сказали виновата платежная система. Оставил отзыв на сайте банка - не поверите пришел такой же ответ - типа ждите. Куда мне написать, чтобы: 1. мне назвали имя того человека, который два месяца делает вид, что решает мою проблему. 2. Наказали тунеядца. Номер договора 96552458.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-02-25T11:36:00+04:00
Добрый день, igor_trance! От лица Банка приношу Вам извинения за длительное ожидание разрешения вопроса! Заверяю Вас, что Банком предпринимаются все необходимые меры для скорейшего урегулирования сложившейся ситуации. О результатах работы Вам будет сообщено дополнительно. Также информирую Вас, что в отношении Вашей ситуации Банком будет проведена внутренняя проверка. Надеюсь на Ваше понимание! С уважением, Соколова Дарья Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка