Хоум Банк

Оформление Cash Back Mastercard gold, ДО "Таганская"

24.02.2013 23:29
2132
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.02.2013 я обратился к специалистам ДО "Таганская" для оформления кредитной карты Cash Back Mastercard gold, предоставив все необходимые документы. Поскольку ранее я уже использовал кредитную карту Хоум кредит банка другой категории (карта была закрыта несколько месяцев назад в другом ДО), специалистами ДО "Таганская" мне было рекомендовано оформить заявление на закрытие кредитного счета, т.к., по их словам, открыть карту Cash Back Mastercard gold к существующему кредитному счету нельзя. Процедура оформления заявления на закрытие кредитного счета заняла около часа (с 12.00 до 13.00). Поскольку на закрываемом счете оставалась незначительная сумма, мне было рекомендовано получить эту сумму через кассу, что потребовало еще порядка 40 минут для оформления всех необходимых документов. По словам сотрудников ДО "Таганская", заявление на закрытие кредитного счета рассматривается 45 дней, т.е получить кредитную карту Cash Back Mastercard gold (при наличии всех необходимых документов, положительной кредитной истории в Хоум кредит) возможно не ранее, чем через 1,5 месяца. С учетом сроков оказания услуг, приведенных выше, желания пользоваться услугами Хоум кредит более не возникает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-14T15:26:00+04:00
Уважаемый Илья, В первую очередь хотела бы поблагодарить Вас за проявленный интерес к услугам Банка Хоум Кредит. Мне искренне жаль, что нам не удалось оправдать всех Ваших ожиданий и возникшая ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке. Мы всегда стараемся предложить своим Клиентам продукты с наиболее привлекательными условиями. В том случае, если условия оформленного договора не соответствуют Вашим требованиям, и Вы желаете воспользоваться другим продуктом, безусловно, всегда можно обратиться в Банк для расторжения договора по кредитной карте при условии погашения задолженности по кредиту, а также поступления в Банк соответствующих заявлений. Более подробная информация предоставлена Вам сотрудником по телефону. Рада, что нам удалось сохранить добрые отношения, и возникшие вопросы были полностью разрешены. Обращаю Ваше внимание, что в настоящий момент счет по Вашей кредитной карте успешно закрыт. Со своей стороны хочу заверить, что мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы обслуживание в офисах проходило на высоком профессиональном уровне. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. Буду искренне признательна Вам за продолжение сотрудничества с нами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
_Ilya
2013-03-15T23:12:00+04:00
Счет закрыт 13.03.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка