Банкомат съел деньги и карту

24 февраля в 23.10 в банкомате по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, 143а я проводил операции со своей картой: я хотел положить туда 16 000 р., чтобы оплатить отель через интернет, я ввел пин-код и нажал на принятие денег, снизу загорелась лампочка, вставьте купюру, долго пытался найти, куда ее вставлять, потому что там, где горела лампочка, ее вставить было не возможно, оказывается железная шторка, которая должна открываться не открывалась. Я кое-как протиснул купюру достоинством 5000 р. под железной шторкой, и банкомат ее принял, начал крутиться и шуршать. После этого на табло появилась информация, что 5000 принято и было написано окончить операцию или еще пополнить, я нажал пополнить еще, сунул 1000 р. и тут началось. Он стал ее откидывать обратно, на экране написано возьмите купюру обратно, а купюра уже под шторкой, и банкомат ее тыркал, тыркал, я несколько минут не знал, что мне делать, банкомат не на какие кнопки не реагировал. Я нажимал отмена, и пробовал достать купюру, нашел чем поддеть шторку, и вытащить купюру. Вытащил, Слава Богу! Банкомат стал писать, вставьте карту. Думаю про себя какую карту, карта ведь там, посмотрел в окошко, а карты нет. СМС о зачислении 5000 р. не пришло. В итоге, в банкомате остались и деньги и карта, причем обидно то, что на эту карту должны вернуть почти 60 000 р. за отмену авиабилетов, а карту пришлось заблокировать, позвонив в кол центр. Что мне теперь делать не знаю, оператор дала номер инкассаторской службы, сказала, звоните им, но я прочитал отзывы, что такие дела решаются месяцами, а мне нужно срочно карту восстановить, а лучше достать, чтобы туда могли придти 60 000 р. что мне делать? Куда идти? Какую форму заполнять? Какие документы от меня нужны? ХЭЛП! [b]26.02.2013 21:12[/b] Cвою карту я найти не могу, звонил в колл-центр, сначала меня отправили в ближайшее отделение Сбербанка, пришел туда, там мне сказали, что мы ничего не знаем, звоните опять в колл-центр, звоню в кол центр, говорят, что у Вас 1 день, чтобы успеть в отделение на метро Юго-западная, отпрашиваюсь с работы и еду с другого конца Москвы. Приехав, снова разводят опять руками, говорят у нас такой карты нет, а сели и будет, то через 45 дней, оповещать Вас не будет, никакое заявление писать не надо, и вообще, карты с того банкомата к нам не приходят. Вот те "на". Позвонили опять в колл-центр, уже требуя старшего, дали другой адрес, завтра снова отпрашиваюсь с работы и еду туда, больше чем уверен, что там тоже разведут руками, или скажут, ждите 45 дней, а по истечении их скажут; "Ой, извините, карту уничтожили, потому что Вы за ней не приехали". Банку твердый кол!