Возмутительное и недопустимое отношение

25.02.2013 13:46
2158
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 21 февраля в 5 утра мне пришла смс о том, что я должен денег в Хоум Кредит. Я никогда не являлся клиентом этого банка! И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ БРАЛ КРЕДИТОВ! Сходив в ближайшее отделение этого банка в нашем городе, я 22 февраля написал претензию по совету сотрудниц. Но смс так и не прекратились! Мало того, что сообщения приходят и в 5 утра, и в 12 ночи, что очень негативно сказывается на моей семье и в частности на моем маленьком ребенке, так еще и приходить стали на имя какой-то Галины. Спешу сообщить, что у меня даже в родне нет женщин с таким именем. И уж тем более это не мое имя! Сегодня (25 февраля), после 4 смс за день, я решил позвонить по номеру, который указан в сообщениях. Разговаривал с молодым человеком, который мало того, что даже не хотел меня слушать, так еще и обвинил меня. Кто-то указал мой номер телефона, когда брал кредит и не выполняет своих обязательств по договору, а я причем?! Банк же не звонил мне и не советовался, когда этому человеку давал кредит, так почему мне сейчас присылают спам-смс о том, что денег ДОЛЖЕН Я?! Еще молодой человек в грубой форме объяснил, что даже если я пойду в суд, то никакой правды не добьюсь и больше года буду ходить по судам из-за этой "ерунды". После моего звонка в течение 2 минут мне снова пришло сообщение о том, что я должен денег! Мне уже кажется, что надо мной просто издеваются! Отвратительное отношение! После такого, даже если бы и захотел стать клиентом банка, ни за что бы не пошел в Хоум Кредит! Прошу принять меры в кратчайшие сроки! Прекратить слать мне сообщения! Если данное обращение окажется снова проигнорированное, то в ближайшее время я пойду в суд и буду решать этот вопрос в судебном порядке! Пусть даже это будет и долго, как сказал ваш сотрудник по телефону!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-25T17:10:00+04:00
Уважаемый Автор, Примите самые искренние извинения за доставленные неудобства от меня лично и от имени Банка. При оформлении любого кредитного договора крайне важно корректно сообщить Банку все свои контактные данные. Например, в будущем может возникнуть необходимость связаться с Клиентом для предоставления важной информации. Если наши Клиенты не проявляют должного уровня ответственности при погашении кредита, Банк регулярно напоминает им о существовании просроченной задолженности. Особенно неприятно узнавать о ситуациях, в которых сотрудники Банка причиняют неудобство тем людям, которые не имеют отношения к кредитам, оформленным нашими Клиентами. Поверьте, мы внимательно отслеживаем подобные ситуации и стараемся оперативно решать данные инциденты. По Вашему обращению мы провели внутреннюю проверку, по результатам которой выяснилось, что Ваш номер телефона действительно был предоставлен нам как дополнительный номер для связи с Клиентом. Отмечу, что Ваш номер телефона удален из наших баз, все звонки будут прекращены. Надеюсь на то, что Ваше мнение о Банке изменится в положительную сторону, и Вы оцените нашу готовность разобраться в любой ситуации. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024