Анекдот с закрытием кредитной карты

25.02.2013 13:55
2141
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю общения с Сити банком. В 2012 занесло меня в Сити взять и оформить кредитную карту на 230 тыщ. В сентябре того же года снимаю всю сумму на личные нужды. И вот понеслись изнурительные ежемесячные платежи, платила исправно все три месяца по 16 тыщ минимального платежа. В этом месяце появилось желание закрыть карту. Приехала в отделение на Войковской написала заявление, мне выкатывают сумму к погашению 228 тысяч. Я, конечно, удивилась, но деньги внесла. По приезду домой начала разбираться и получилось, что переплатила 8000. Звоню в банк! Как получилось, что переплатила? Ничего внятного не услышала, валят все друг на друга, типа, не знаем, почему тот манагер так рассчитал и т.д. В итоге, говорят, можете приехать в отделение и забрать переплату. Приезжаю, говорят, переплату можете забрать после закрытия счетов! Какое время нужно для закрытия!? Отвечают 7 дней. Звоню сегодня, говорят две недели! И задают мне вопрос, а почему вы не можете забрать сумму переплаты? Я ездила в отделение, мне сказали, что у нас такие порядки. Ответ валит с ног! Что вы!? У нас нет таких порядков! (Хотя в отделении дали четко понять все переплаты возвращаются после закрытия счета!) При всем этом изобилии каждый звонок разные версии. И непонятно, когда закроют счет и отдадут переплату. Сотрудники некомпетентны ответить на вопросы, все время кому-то звонят и уточняют! Многого не написала, но эмоции отрицательные!
РенКап Банк
2013-03-05T10:46:00+04:00
Уважаемая vesalema, Нами было проведено служебное расследование, по результатам которого сообщаем следующее. Сотрудник Citiphone предоставил Вам некорректную информацию во время звонка от 18.02.2013 относительно задолженности по кредитной карте. Для погашения задолженности Вам необходимо было внести сумму на 7703 рубля меньше озвученной. С данным сотрудником была проведена разъяснительная беседа. 01.03.2013 Ваша кредитная карта была успешно закрыта, а остаток собственных средств переведён на счёт невостребованных сумм. Вы можете обратиться в любое отделение Ситибанка с паспортом для получения своих средств. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021