Два серьезных технических сбоя за менее одного месяца

Уважаемый pr0ff! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 28.01.2013 года в результате технического сбоя в программном обеспечении не были осуществлены выдачи кредитов нескольким клиентам банка. Утром 29.01.2013 года инцидент был устранен и все кредиты были предоставлены. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Сложившаяся ситуация относится к категории форс-мажорных и не могла быть предотвращена сотрудниками банка. Надеемся, что аналогичные ситуации не повторятся в дальнейшей работе. Банкомат - это технически сложное устройство, которое, к сожалению, иногда дает сбои в работе. Тем не менее, если клиент вносил денежные средства на карту для целей погашения кредита, то мы стараемся максимально быстро провести инкассацию банкомата и зачислить средства на счет клиента. Завтра, 27.02.2012 года будет проведена внеплановая инкассация банкомата. В течение 3-5 рабочих дней после инкассации денежные средства будут зачислены на Вашу карту. По факту зачисления средств Вы получите СМС-сообщение. Если произошедший инцидент привел к образованию просроченной задолженности по кредиту, просьба сообщить об этом на адрес service@absolutbank.ru с копией текста данного отзыва. В этом случае банк отменит начисленные штрафные санкции и внесет изменения в кредитную историю. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется, что произошедшие инциденты не повторятся в дальнейшем и не повлияют на Ваше отношение к банку. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка