Русский Стандарт

Проблемы с банкоматами и жадность банка

25.02.2013 16:26
2027
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами банка уже давно. Регулярно вносила деньги на карту через банкоматы. И для погашения кредита и на дебетовую карту. В ближайших для меня отделениях банка на Бабушкинской и на проспекте Мира всегда очереди, которые и движутся очень медленно, поэтому все услуги всегда старалась оформлять он-лайн и ч/з банкоматы. При этом погашение кредита в последний день не практиковала НИКОГДА. В последнее время банк по-видимому стал заменять банкоматы и пошли проблемы. Деньги стали поступать не моментально на карту, а с задержкой. Еще 6 февраля внесенные в банкомат деньги не зачислил на мою карту. (Карта банк в кармане, с процентной ставкой на тот период 7% годовых). Сумма для меня далеко не копеечная - 60 000 р... Заявление было написано и зарегистрировано в тот же день (Рег. № 7725-ОКП/2551). Обещали, что проблема решится в течении двух недель. Денег до сих пор не зачислили. При этом инкассация проходит каждый день, т.ч. уже утром следующего дня банк знал есть излишки или нет. Сколько можно ждать денег? Что за наглое пользование чужими деньгами? Когда я увижу свои деньги и будет ли компенсация?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-02-26T17:26:00+04:00
Добрый день, Helenleo! От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, связанные с некорректной работой банкоматов Банка! Сообщаю Вам, что интересующее Вас заявление на данный момент находится на рассмотрении. Согласно Условиям банковского обслуживания «Русский Стандарт» Банк обязуется рассмотреть заявление Клиента и дать мотивированный ответ в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком, в случае совершения соответствующей операции в устройствах Банка. Подробнее ознакомиться с Условиями возможно по ссылке: http://www.rsb.ru/bvk/classic/documentation/ Обращу Ваше внимание также, что информация по Вашей ситуации была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения Вашего заявления, а также возможности перерасчета процентов. С уважением, Алимова Альфия Банк Русский Стандарт (ЗАО)
Helenleo
2013-03-05T21:52:00+04:00
В самый последний срок для мотивированного ответа деньги поступили. С процентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка