Получение пластиковой карты

Подавал заявку на дебетовую Visa Classic в евро. Мне нужна была карта, для того чтобы расплачиваться в Европе во время поездок, а тут весьма интересное предложение о бесплатной выдаче наличных во всех банкоматах UniCredit в Европе. 27 декабря подал заявку через сайт банка - заполнил электронную форму. Обещали перезвонить на следующий день для подтверждения заявки и в течение 5 рабочих дней доставить готовую карту в любое отделение банка. Перезвонили мне на следующий день весьма оперативно. Все подтвердили и сказали, что после Нового Года карта будет готова. Позвонил аккурат после 9 числа, и начали меня "кормить завтраками". Карта была не готова не только на второй неделе января, но и на третьей и только сегодня 24 числа мне ее выдали. Сделали ее (судя по переговорам с колл-центром) примерно 16-17 числа, но доставили ее не в то отделение, которое указал в заявке. Попросил таки доставить в отделение на Б. Никитской, куда она попала только сегодня. Теперь про кал-центр! Сам работал в колл-центре когда-то и прекрасно понимаю всю мерзость этой работы. Но на общем фоне равнодушия и наплевательского отношения к моим возмущениям "но вы обещали ПЯТЬ дней!" мне хотелось бы выделить оператора Алексея. Он не только проявил в разговоре понимание, но и пообещал последить, чтобы карту побыстрее доставили на Б. Никитскую и отзвониться мне, как только она будет там. Не только пообещал, но и делал. Позвонил дважды: первый раз, чтобы я "не беспокоился", как мне было сказано, что нет пока новостей и второй раз сегодня утром. Резюме: банку минус, оператору Алексею большой плюс.