Хоум Банк

Телефонная история

25.02.2013 22:21
2144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго Вам времени суток. Каждое утро моей мамы, живущей в Новосибирске, начинается со звонка из Вашего несомненно распрекрасного банка, вот только одно но - дел она с Вами никогда и никаких не имела! Она не брала у Вас кредитов (да и ни у кого не брала, как и никто из нашей семьи, впрочем), зато у нее требуют их погасить. О Вашей организации никто из нас доселе не знал, зато теперь знаем и понимаем, как безответственно Вы относитесь к получению информации от своих клиентов. Как погляжу, ситуация неоднократная, что попахивает мошенничеством. Даже интересно, скольких еще непричастных к Вам людей, Вы доканываете подобным образом? На что Вы вообще надеетесь? Что человек, которому Вы звоните в 5 утра немедленно побежит погашать чужой кредит, лишь бы Вы перестали его беспокоить? Как бы то ни было, будьте столь любезны - удалите номер моей мамы из своей базы, иначе мы с ней не поленимся дойти до Роспотребнадзора, а заодно и подать исковое заявление в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-26T13:45:00+04:00
Уважаемая Светлана, В первую очередь хотела бы принести свои извинения за то, что Банк доставил Вам некоторое неудобство. Отмечу, что неукоснительно соблюдая все пункты договора, Банк рассчитывает на столь же ответственное отношение со стороны Клиента. При заключении договора мы просим Клиента предоставить контактные данные для дальнейшего сотрудничества. К сожалению, Клиенты не всегда добросовестно относятся к выполнению своих обязательств, и Банк вынужден регулярно напоминать им о существующей необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. Дополнительно поясню, что мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого номер указанного Вами телефона был удален из нашей базы данных. Уверяю Вас, в ближайшее время звонки из Банка перестанут беспокоить. Надеюсь на Ваше понимание и ещё раз приношу свои извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Trey
2013-03-01T20:02:00+04:00
Они уже вроде исключили номер телефона из своей базы, по крайней мере, маме прислали смс с таким текстом. Тем не менее, звонить человеку в 5-6 утра по Новосибирскому времени из Москвы, где в этот момент 2-3 часа ночи, - это как-то не особо этично. Бедная мама, перепугавшись, начинала звонить мне, а я-то живу в этой самой Москве, короче нервы они нам потрепали прилично. Надеюсь, на этом все закончится. Спасибо огромное Вашему сайту.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка