Впустите клиентов, пожалуйста

За последние пару месяцев мне случилось дважды оказаться в офисе Бинбанка на Среднем проспекте около 18.00, то есть тогда, когда банк должен, по идее, ожидать достаточно большое число посетителей. Удивительно, но оба раза - одна и та же картина: двери банка заперты; на дверях - никакой таблички с объяснениями; сквозь стеклянные двери видно, что внутри за столами сидят операционисты и стоит охранник. На улице перед дверью толпится группа клиентов в полном недоумении: некоторые пытаются подергать дверь или постучать в нее, чтобы привлечь внимание персонала внутри, однако персонал не реагирует никак. Один раз охранник подошел к двери и отпер ее, однако, как оказалось, не для того, чтобы впустить клиентов, а чтобы выпустить какого-то молодого человека; клиентам же, обрадованно двинувшимся к двери, он преградил дорогу и без всяких объяснений захлопнул дверь у них перед носом. Минут через 20-30 (многие посетители, включая и меня, отправились погулять, чтобы не толпиться у входа) офис открыли. Операционист (к ее работе, кстати, - никаких претензий) на мой вопрос о запертой двери объяснила, что "заправляли деньгами" банкомат. Банкомат, ясен барабан, надо когда-то "заправлять деньгами", но почему бы сотрудникам не напечатать на листочке бумаги что-нибудь вроде "Извините, банк закрыт на 20 мин. по техническим причинам" (а еще лучше - "до такого-то времени", но такого уровня сервиса дождутся, наверно, только наши внуки) и этот листочек к двери прикрепить? Ведь если мне, повторюсь, пришлось дважды подряд оказаться в такой ситуации, значит, она в этом офисе не так уж и редка? Мне вот, по правде говоря, захотелось вместо того, чтобы продлить вклад, закрыть и его, и карту и навсегда распрощаться с Бинбанком. Одно только остановило: а куда идти-то? Где он, идеальный банк?