Нормальный банк.

Постараюсь кратко и по делу. :) В банке есть кредит с мая этого года (ноутбук). Оформили быстро, все объяснили, выдали кучу бумаг с расчетами. До этого был кредит в Ренессансе, информации давали гораздо меньше, тратила там много времени на выяснение элементарных вещей. Внимание: при оформлении кредита достаточно настойчиво пытались впарить страховку. Все лето ждала, когда карту пришлют, так и не прислали. В банке ничего вразумительного не объяснили, сказали ждать. Якобы сроки выпуска карты не регламентированы. А зря, т.к. мне бы она пригодилась. :) Когда вернулась из отпуска, мать сказала, что какой-то скандал вокруг банка. Зашла на их сайт, выяснилось, что комиссии отменили. В справочную дозвониться стало нереально. Но как плюс отмечу, что в это время они открыли на своем сайте он-лайн консультирование. Правда, оно оказалось не совсем он-лайн, но в течение 2-х дней ответили, что и как будет. Жаль, что потом его отключили. Кредит мне пересчитали, ежемесячный платеж действительно уменьшился. Спасибо. В сентябре и октябре опять пыталась узнать про карту, но в ответ опять – ждите, решение принимается в одностороннем порядке. В итоге перед НГ прислали карту, но условия хуже, чем были летом. Видимо, решили, что поскольку мой кредит подешевел, то надо хоть на карте заработать. Вот думаю теперь, что с этой картой делать. Минусы – нестабильность в обслуживании. Иногда все отлично, иногда с накладками. Лично испытывала и проблемы с дозвоном в справочную, очереди в отделениях. Ни на сайте, ни в справочной нет актуальной информации по работающим банкоматам. Иногда приходится бегать в поисках живого банкомата, чтобы оплатить вовремя. Правда, теперь в отделениях стало можно платить через кассу без комиссии. Кроме того, не все сотрудники квалифицированные, приходилось перепроверять за ними информацию (особенно с отменой комиссий это ярко проявилось - одни одно говорили, другие другое). Плюсы – понятные кредиты, быстро оформляют, подробно рассчитывают платежи, много приемных банкоматов, есть возможность решить вопрос по мылу (через сайт банка, и, как я увидела, здесь тоже), круглосуточная справочная и некоторые банкоматы. Хороший график работы отделений. Вывод – далеко не самый худший банк, но есть над чем дальше работать.