Хоум Банк

Спамят на телефон!

26.02.2013 21:20
2230
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Call-центр опять надоедает нам звонками, хотя по прошлой просьбе Светлана Вельможина (огромное ей спасибо! Разобралась, и звонить перестали. Что за неуважение к людям? По моей просьбе обзвонщик мог только добавить новый номер, а удалить имеющийся не может! Обращаюсь к Вам и прошу разобраться с недоразумением, а также принять меры для отключения от моего домашнего телефона 8(483-43)***-46, ошибочно указанного некой гражданкой Терещенко Еленой Николаевной как домашний телефон для связи с ней по вопросам кредитования. Телефонные звонки Вашего банка на мой домашний телефон систематически действовали с декабря 2012г. по 03.01.2013. Также появились звонки сегодня (26.02.2013). Я не имею никакого отношения к этой гражданке и не являюсь её родственником, и абсолютно с ней не знаком. Прошу удалить из базы данных Вашего банка номер телефона 8(483-43)***-46 НЕ принадлежащий Терещенко Елене Николаевне Прошу больше не беспокоить меня по моему телефону, а так же уведомить меня по результату разбирательства письменно по электронной почте donwadim@rambler.ru и по телефону 8(483-43)***-46. В случае отсутствия ответа, а также вновь поступающих звонков, таковые будут систематически записаны, далее я возьму выписку с АТС о телефонных звонках и подам иск в суд. [B]С уважением, Терещенко В.А.[/B]
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-28T16:53:00+04:00
Уважаемый Вадим, Благодарю Вас за то, что Вы нашли время столь подробно описать сложившуюся ситуацию. Я понимаю, как неприятно оказаться в ситуации, когда Вам поступают звонки, адресованные другому Клиенту Банка. Думаю, Вы понимаете, что иногда возникают такие инциденты, когда при заключении договора Клиенты некорректно указывают свои контакты или несвоевременно оповещают Банк об изменении своего номера телефона. Если нам необходимо донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее. Мне действительно неприятно узнавать о ситуациях, в которых сотрудники Банка причиняют беспокойство тем людям, которые не имеют отношения к кредитам, оформленным нашими Клиентами. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, в результате которого Ваш номер домашнего телефона был удален из нашей базы. В ближайшее время звонки из Банка перестанут Вас беспокоить. Приношу свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
donwadim
2013-02-27T20:31:00+04:00
Звонков сегодня не было от колл-центра. В этот раз мне вероятно благодарить нужно Наталью Полякову, СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка