Не могут составить график платежей

26.02.2013 21:32
2077
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все платежи по кредиту платил вовремя, бОльшими суммами с перерасчетом ежемесячного платежа, в декабре не смогли пересчитать график платежей, мотивируя всеобщим сбоем. Особого внимания не обратил. В январе платил как всегда 12000 руб., графика тоже не получил, точнее получил с совершенно другими суммами, но сотрудница банка успокоила, мол все нормально, к следующему платежу все исправим. Но не случилось, вместо этого на каком то там счету "зависли" 12000 рублей, которые предназначались для погашения кредита. Неоднократно общался как с сотрудниками филиала Коломяжский, так и по горячей линии, внятного ответа не услышал, создалось впечатление, что меня просто водят за нос, ссылаясь на какой-то "отдел сопровождения розничных операций", телефона которого я так и не добился, и банку просто не выгодно, чтобы я досрочно погасил кредит. Очень хочется побыстрее погасить кредит и поскорее забыть о вашем банке, но не уверен, что смогут нормально посчитать сумму полного досрочного погашения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-03-04T18:11:00+04:00
Уважаемый Роман Игоревич! Благодарим за Ваш отзыв! Позвольте, прежде всего, принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с возникшей ситуацией и длительным периодом её решения. Указанная ситуация действительно возникла в связи с определенными техническими трудностями в работе программного обеспечения. В настоящее время информация по Вашему кредитному договору скорректирована. Вы можете обратиться в Дополнительный офис Банка по месту ведения счета для получения корректного графика платежей и осуществления интересующих Вас операций по кредиту. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Новиков Александр
Роман Игоревич
2013-03-12T21:14:00+04:00
После оставления отзыва на сайте, проблему решили в течении полутора недель, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024