Банкомат завис... забрав все деньги

26.02.2013 23:21
2098
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Возврат денег по кредиту через банкомат 71000608 г. Москва ул. Перерва, 43 25.02.2013 18–29. Ситуация. Вставил карту, набрал пин, внесение наличных на карту – положил 4 купюры по 5000, банкомат принял, написал 20 000 и завис, далее распечатался чек со словом timeout и все... Иду к менеджеру, пишу заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате. Мне сообщают срок решения проблемы от 3 дней до 30! При этом сам банкомат никто не отключил, даже не поинтересовались. Еще меня очень удивили слова менеджера о том, что деньги переведут мне на счет, "если вы их туда положили". Я спрашиваю, как же это? Я только, что... минуту назад ... внес в банкомат 20 000, который их никуда не зачислил, а вы и вовсе формулируете "ЕСЛИ вы их туда положили", то есть получается я не добропорядочный клиент, а мошенник... да еще и без 20 000. Ну, думаю, ладно, что все бывает, завтра разберутся, но нет... Завтра позвонил я по указанному в чеке телефону, указал номер карты и выяснил,что заявления о нештатной ситуации в их базе нет. Тут я разволновался, рассказал об этом друзьям, а они о вас banki.ru :o.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-02-27T16:05:00+04:00
Добрый день, norloff! Сообщаю Вам, что Ваше заявление о нештатной ситуации от 25.02.2013 было успешно зарегистрировано. Информация по Вашей ситуации была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорить процесс его рассмотрения. От лица Банка приношу Вам извинения за возникшие неудобства и надеюсь на Ваше понимание! С уважением, Алимова Альфия Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка