Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Хороший банк.
Проценты достаточно высокие + есть доп. платежи, однако легкость и быстрота в получении решений очень радует. Также очень нравится то, что рядом всегда найдется офис с приятным и быстрым обслуживанием.
Однако... Последний месяц банк Восточный-Экспресс меня просто [B]замучал sms-спамом[/B] на мобильный телефон. Если раньше реклама прилетала раз в неделю-две, то теперь четко по расписанию в 5 часов 20 минут утра по МСК каждый день мне предлагают "успеть подготовиться к Дню Рождения близкого человека" (которое, в общем-то, в ближайшее время не ожидается) и получить кредитную карту. Такая же ситуация наблюдается на телефонах других членов семьи, которые когда либо пользовались услугами банка.
Уважаемые сотрудники банка! Если вы действительно не хотите терять своих клиентов, то не надо раздражать их навязчивыми предложениями, которые им, очевидно, не интересны! Неужели ваши рекламщики не понимают, что с каждой новой SMS моя лояльность к банку, как отдельно взятого клиента, падает? Я сам специалист по ИТ и понимаю, что SMS мне шлют не из-за того, что я такой весь из себя любимый клиент, а потому, что мои телефоны внесены в список, по которому раз в сутки пролетает робот и рассылает одни и те же сообщения. И радости мне это точно не добавляет!
P.S. Представителя банка убедительно прошу принять меры к прекращению рассылки рекламы (пусть она таковой и не является, учитывая персональное обращение в каждом сообщении) на телефоны, указанные в моем профиле. После чего с удовольствием изменю оценку.
Восточный Банк
2013-02-28T06:47:00+04:00
Здравствуйте, AlexanderWM!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что позволили разрешить сложившуюся ситуацию.
В рамках Вашего отзыва указанные номера телефонов были исключены из рассылки смс-уведомлений.
Просим Вас, принять искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства.
С наилучшими пожеланиями для Вас и Ваших близких,
Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
AlexanderWM
2013-03-01T00:00:00+04:00
Сотрудник банка вышел на связь, ситуация разрешилась.
Прошу модератора изменить оценку банку на 5 баллов.
Зачтено