Клиентоориентированность нулевая

nikolaev_v@teploing.ru Год назад открыл в этом банке дебетовую карту (отделение в г. Мытищи). На тот момент у банка отсутствовали карты с чипом и не поддерживалась технология 3d secure, поэтому защита у карт была нулевая. Для обеспечения сохранности своих денег, написал заявление в банк на установку суточного лимита на проведения операций, четко указав, что ограничения необходимо установить на операции в банкоматах, торгово-сервисных предприятиях и в интернете (копия заявления имеется). Не буду говорить о том, что это заявление исполнили с тридцать третей попытки, пришлось тратить время на поездки в отделение банка для написания претензий. Но, КАК они исполнили это заявление, я узнал только 22 февраля сего года, когда возникла срочная необходимость снять наличные в размере большем, чем установленный мною лимит на снятие в банкоматах. В мытищинском отделении деньги мне выдавать отказались, ссылаясь на написанное мною год назад заявление. Заявление нашли, но прочитать и осмыслить, что в нем написано, операционистка и начальница отделения желания не выразили. То ЕСТЬ: по мнению сотрудников мытищинского отделения банка, я сам себе ограничил выдачу наличных, в том числе и в отделении банка при личном присутствии с паспортом. На получение денег ушло 1,5 часа, начальница отделения вела себя крайне неуважительно, нагло, решить вопрос по-хорошему была абсолютно не заинтересована. Вообще сотрудницы этого отделения отличаются полным отсутствием клиентоориентированности. Имейте в виду, что придя в этот банк за своими деньгами, вам могут отказать в их выдаче, не смотря на личное присутствие и наличие паспорта. Ранее мои неоднократные просьбы о встрече с руководством банка для обсуждения качества услуг были проигнорированы. Думаю обратиться с заявлением в полицию по факту проверки возможного в отношении меня мошенничества, совершенного группой лиц по предварительному сговору (статья 159 УК РФ, п.2). Вывод один - этот банк хуже сбера, клиентов не уважают и считают их идиотами.