М да... С чего бы начать.
Ну так вот решил тут прикупить на аукционах Украины пару лотов, так, пустяки. И вот встал вопрос оплаты продавцу, который собственно находиться в Украине! Они мене все в один голос прислали свои карты Приват банка. И сказали: Це КРАЩИЙ БАНК УКРАЇНИ!
Ну ладно, лезу в инет и нахожу побратима Московского – собственно Банк Российский с одноименным названием! И вот мой пробный звонок в Кол состоялся 22 февраля 2013 года. И начались мои «ходіння по муках»! Задача была простая: Нужно было открыть платежную (любую!) карту в Московском банке, в валюте РФ. И потом с нее делать переводы на карты Граждан Украины в другой валюте (USD или UAH) по внутреннему конверту банка! И все! Казалось бы, ан нет.
Началось с Кола, там сложилось впечатление сидят «розумні дівиці і хлопці». Они не совсем понимали задачу, толком никто не мог мне объяснить работает это у них или нет (все мои звонки в кол можно восстановить). После троекратного перезвона, я уговорил некую даму Алефтину, переключить меня на сотрудника допофиса, который поймет, что мне нужно!
Методом тыка меня переключили в допофис на Октябрьское поле! Там, попался вроде вменяемый парнишка Р. Который разобравшись что именно мне нужно, посоветовал подать заявку через инет, что я и сделал! Благополучно получил письмо по почте 22 февраля! С содержанием стандартного:
«В ближайшее время сотрудник нашего Банка позвонит Вам, чтобы уточнить адрес и время доставки карты.
С наилучшими пожеланиями!
ПриватБанк».
И на этом все. Ни ответа, ни привета. Не позвонил мне ни один представитель банка, не поинтересовался , и кто этот потерпевший и куда он пришел, и что ему нужно.
В итоге решил я сам таки приїхати в гості, по прошествии 4 суток после подачи моего заявления. Приехал утром на Ленинский проспект. Встретила меня с улыбкой девушка, после пятиминутного разговора с ней, понимаем оба, что не совсем девушка понимает, что именно мне нужно! Хоккей, позвали на помощь дедку, прекрасный молодой сотрудник Д. Да он после моего в пятый раз рассказанного условия, вроде понял! Ура! И тут же мне объяснил, что мои полчасовые заполнения анкеты в инете это было всего лишь – ВИРТУАЛЬНАЯ ЗАЯВКА! И нечего мне было ждать звонка из банка по это заявке, это у них не принято, правила такие! А нужно было приехать мне лично! И все пройти по новой! А Зачем тогда я в заявке на сайте писал столько данных о себе, не понятно! И главное активировал заявку по ссылке, - ЦИРК.
Ну хорошо, пришла на помощь дедке – бабка, замечательная девушка Н. руководитель. Та еще подключилась к нам и мышка – девушка О. из кредитного отдела! Вот такой форум я вокруг собрал. И все за ради переводов в Украину родную. Ну хорошо, совместными усилиями и кворумом, тянули-тянули вытянули! Оформили мне по новой карту! Урааа. Я обладатель карты - Супер любимого народом банка в Украине! Меня научила бабка О. замечательному новому гаджету в айфоне, откуда можно посылать платежи на карты других клиентов банка, причем в другой валюте, ессс, это ведь именно то, что мне нужно! С дедкой Р. Мы походили по отделению, я на радостях закинул на карту 10 000 русских рублей. Потом попытались активировать какой-то код, не получилось, сломался банкомат, но это фигня, главное на портим настроение, и потом в отделении есть еще один и есть терминал! Ну вот, в терминале вроде подкчилось, отлично, потом опять стали мы получать новые пароли коды, потом я получил на мобилку 8 сообщений с разными паролями! Пипец (все храню для истории). Потом мне распечатали чек и на нем был вожделенный мой окончательный пароль!
Казалось бы все, ан нет таки! Приехал к ПК, скачал приложение в айфон, и вперед. СТОП! Не проводит платеж, в чем дело, звоню старой знакомой мышке О. Она мне говорит тут помочь ничем не могу, звоните в КОЛ! Ладно, звоню в кол, там сказали, что нужно было брать другую карту – для работы с интернете, СУПЕР. Звоню дедке Р. Он предлагает: Погодь сейчас отправлю заявку, привяжем эту услугу к вашей карте! Раззз, сделано, привязали. В КОЛ сказали, что это нужно делать КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! Перезвонил дедке, спросил, он говорит, пошли их на …небо... Плачу, опять не то, не платим, перезваниваю в КОЛ, что такэ, милые мои українці, опять проблема, очередная сотрудница КОЛА мне заявляет: ВАША КАРТА БЛОКИРОВАННА! ОБРАТИТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ, ГДЕ ПОЛУЧАЛИ!
Ха ха ха ха ха (пора скорую вызывать). Звоню, уже ставшим мне родными допофисам ЛЕНИНСКИЙ ПРОСПЕКТ, говорю: рідні мої, що відбувається? НЕ знаем, НИКТО не знает, что происходит, тянем, потянем, но, ни ничего не вытянем.
ИТОГ:
Я НЕ МОГУ ОПЛАЧИВАТЬ С САЙТА НИ ОДНОГО ПЛАТЕЖА.
1) Я потратил с пятницы до вторника свое время и нервы.
2) Я проехал 40 км в допофис.
3) Я оформил карту банка.
4) ВСЕ ЭТО БЕСПОЛЕЗНО.